HP 3100 manual Troubleshooting

Internal assemblies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 LIU board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Formatter board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Metal side plate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Exit roller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Delivery assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Fuser pressure plate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 Front casing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Heating element . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Pressure roller. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Face-up/face-down lever . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Fuser exit roller assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Paper exit sensor flag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Laser/scanner assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Solenoid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Pickup roller assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 Paper feed frame . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Transfer roller guide and transfer roller. . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Kick plate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 Separation pad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Subpads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Feed assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Bottom assemblies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 Cable guide. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 Main Motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 ECU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 Feet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

6 Troubleshooting

Chapter contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 Basic troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 Image formation troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 Check the toner cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 Solving image quality problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 Solving paper feed problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 Solving general software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 Functional checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 Simple hardware test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 Engine test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174 Internal reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 Printing all reports at once . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176 Half-self test functional check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 Drum rotation functional check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 Heating element check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 High-voltage power supply check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

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