Troubleshooting | HP 2100 specs

Paper Feed Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Microswitch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Motor Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Fusing Assembly Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Power Supply and Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Image Formation System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Toner Cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Cleaning Stage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Conditioning Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Writing Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Developing Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Transferring Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Fusing Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Paper Pick and Feed System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Paper Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Paper Size Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Paper Jam Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

6 Troubleshooting

Troubleshooting Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Preliminary Operating Checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Basic Fault Isolation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Troubleshooting Process Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Power On . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Troubleshooting with Control Panel Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Control Panel LED Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Paper Handling Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Print Test Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Engine Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Self-Test / Configuration Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Paper Jam Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Media and Paper Handling Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Evaluate the Test Pages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Status Log Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Verify installed options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Image Formation Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Half Self-Test Functional Check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Drum Rotation Functional Check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Media Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 A Paper or Printer Problem? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Isolate a Paper Path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Isolate a Paper Brand. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 Isolate a Paper Type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Evaluate Paper User Practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Evaluate Environmental Conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Communication Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 Communications Check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 Test Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 EIO Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 JetDirect Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 Reference Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 Timing Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 Sensors and Signals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 Component Locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

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