Alcatel HERO manual Não é possível efetuar chamadas, Não é possível receber chamadas

Não é possível efetuar chamadas

•Certifique-se de que marcou um número válido e tocou em Chamar.

•Para chamadas internacionais, verifique os códigos de país/zona.

•Certifique-se de que o telemóvel está ligado a uma rede e que esta não está sobrecarregada ou não acessível.

•Verifique o estado da sua assinatura junto do seu operador (crédito, validade do cartão SIM, etc.).

•Certifique-se de que não restringiu as chamadas de saída.

•Certifique-se de que o telemóvel não está em modo de voo.

Não é possível receber chamadas

•Certifique-se de que o telemóvel está ativado e ligado a uma rede (verifique se a rede está sobrecarregada ou não acessível).

•Verifique o estado da sua assinatura junto do seu operador (crédito, validade do cartão SIM, etc.).

•Certifique-se de que não reencaminhou as chamadas de entrada.

•Certifique-se de que não restringiu certas chamadas.

•Certifique-se de que o telemóvel não está em modo de voo.

O nome/número do meu interlocutor não é visualizado quando recebo uma chamada

•Verifique se subscreveu este serviço junto do seu operador.

•O seu interlocutor ocultou o nome ou número.

Não consigo encontrar os meus contactos

•Certifique-se de que o seu cartão SIM não está danificado.

•Certifique-se de que o seu cartão SIM está corretamente inserido.

•Importe todos os contactos armazenados no cartão SIM para o telemóvel.

A qualidade sonora das chamadas é fraca

•Durante uma chamada, pode ajustar o volume premindo a tecla Aumentar/Diminuir volume.

•Verifique a intensidade do sinal da rede .

•Certifique-se de que o recetor, o conector ou o altifalante do telefone estão limpos.

Não posso utilizar certas funções descritas neste manual

•Verifique junto do seu operador se a sua assinatura inclui este serviço.

•Verifique se esta função não necessita de um acessório ALCATEL ONE TOUCH.

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Não é marcado nenhum número quando seleciono um dos meus contactos

•Certifique-se de que registou corretamente o número nos seus contactos.

•Verifique se selecionou o prefixo do país quando faz uma chamada para o estrangeiro.

Não consigo adicionar um contacto aos meus contactos

•Verifique se os contactos do cartão SIM estão cheios; apague alguns contactos ou guarde-os nos contactos do telemóvel (i.e. contactos profissionais ou pessoais).

Os meus correspondentes não podem deixar mensagens na minha caixa de correio de voz

•Verifique a disponibilidade deste serviço junto do seu operador.

Não consigo aceder à minha caixa de correio de voz

•Verifique se o número da caixa de correio de voz do seu operador está corretamente inserido em "Número do correio de voz".

•Tente mais tarde se a rede estiver ocupada.

Não consigo enviar nem receber MMS

•Verifique se a memória do telemóvel está cheia.

•Contacte o operador de rede para verificar a disponibilidade do serviço e verifique os parâmetros da MMS (consulte “4.1.3 Ajustar definições de mensagens”)

•Verifique o número do centro de serviço ou o seu perfil MMS junto do seu operador.

•O centro servidor pode estar saturado; tente novamente mais tarde.

PIN do cartão SIM bloqueado

•Entre em contacto com o seu operador para obter o código PUK de desbloqueio.

Não consigo ligar o telemóvel ao meu computador

•Instale o ALCATEL ONE TOUCH Center.

•Verifique se o seu controlador USB está corretamente instalado.

•Abra o painel de notificações para verificar se o ONE TOUCH Center Agent está ativado.

•Verifique se marcou a caixa de verificação da depuração USB.

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