Samsung SM-G960FZBAFTM, SM-G965FZKAFTM, SM-G960FZPAFTM Dépannage, Votre appareil ne s’allume pas

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Annexe

Dépannage

Avant de contacter un centre de service après-vente Samsung, veuillez essayer de mettre en œuvre les solutions suivantes. Il est possible que certaines situations ne s’appliquent pas à votre appareil.

Lorsque vous allumez ou utilisez votre appareil, un message vous invite à effectuer l’une des manipulations suivantes :

•Mot de passe : lorsque la fonction de verrouillage est activée, vous devez saisir le mot de passe que vous avez défini pour l’appareil.

•Code PIN : lorsque vous utilisez l’appareil pour la première fois ou lorsque vous avez activé le verrouillage de votre appareil par code PIN, vous devez saisir le code PIN fourni avec la carte SIM ou USIM. Vous pouvez désactiver cette fonction à l’aide du menu de verrouillage de la carte SIM.

•Code PUK : si vous saisissez un code PIN incorrect à plusieurs reprises, la carte SIM ou USIM est bloquée. Vous devez alors saisir le code PUK fourni par votre opérateur.

•Code PIN2 : lorsque vous accédez à un menu nécessitant le code PIN2, vous devez saisir le code PIN2 fourni avec la carte SIM ou USIM. Pour en savoir plus, contactez votre opérateur.

Votre appareil affiche des messages d’erreur de réseau et de service

•Lorsque vous vous trouvez dans une zone de mauvaise réception, vous risquez de perdre la connexion au réseau. Déplacez-vous et réessayez. Lorsque vous vous déplacez, plusieurs messages d’erreur peuvent apparaître.

•Certaines options ne sont pas accessibles sans abonnement. Pour en savoir plus, contactez votre opérateur.

Votre appareil ne s’allume pas

Lorsque la batterie est entièrement déchargée, il n’est pas possible d’allumer l’appareil. Procédez au chargement complet de la batterie avant d’allumer l’appareil.

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Contents Mode d’emploi Table des matières Annexe Fonctions de base Lire avant utilisationFonctions de base En cas de surchauffe de l’appareil en cours de chargement IcônesProcédez comme suit en cas de surchauffe de l’appareil En cas de surchauffe de l’appareil en cours d’utilisation Comportement de l’appareil en cas de surchauffe Fonctions de base Présentation de l’appareil et de ses fonctions Contenu du coffretPrésentation de l’appareil Modèles Galaxy S9Antenne MST Microphone Antenne GPS Lecteur d’empreintes Modèles Galaxy S9+ Antenne MST Touches virtuelles VolumeTouches physiques Touche Fonction Marche/ArrêtBatterie Charger la batterieCharger d’autres appareils Conseils et précautions pour le chargement de la batterie Réduire la consommation d’énergie de la batterieChargement rapide Augmenter la vitesse de chargementChargement sans fil Chargement sans filCharger la batterie Installer la carte SIM ou Usim Carte SIM ou Usim carte nano-SIMPrécautions à prendre pour la mise en charge sans fil Modèles à carte SIM unique Modèles à double carte SIM Compartiment Installation correcte des cartes Activer des cartes SIM ou Usim Retirer la carte SIM ou UsimUtiliser les cartes SIM ou Usim modèles à double carte SIM Personnaliser des cartes SIM ou UsimInstaller une carte mémoire Carte mémoire carte micro-SDFonctions de base Retirer une carte mémoire Formater une carte mémoire Allumer et éteindre l’appareil Redémarrer l’appareilActiver le mode Urgence Configuration initialeMode Urgence Désactiver le mode UrgenceSélectionnez la langue de l’appareil, puis appuyez sur Fonctions de base Enregistrer votre compte Samsung Compte SamsungIntroduction Créer un compte SamsungSupprimer votre compte Samsung Appuyez sur Compte Samsung → →Supprimer le compteTransférer des données depuis votre ancien appareil Sur Depuis votre ancien appareil →SUIVANTRestaurer les données depuis Samsung Cloud Appuyer Description de l’écranUtiliser l’écran tactile Maintenir appuyéBalayer Faire glisserAppuyer deux fois Écarter et rapprocher les doigtsBarre de navigation touches virtuelles Afficher ou masquer la barre de navigationAllumer l’écran à l’aide de la touche Accueil Paramétrer la barre de navigationÉcran d’accueil et liste des applications Passer de l’écran d’accueil à la liste des applications Afficher l’écran en mode Paysage Déplacer des élémentsDéplacer les applications d’un dossier Créer des dossiersAjouter plus d’applications Supprimer un dossierModifier l’écran d’accueil Icônes d’informations Afficher toutes les applications sur l’écran d’accueilIcône Signification Écran de verrouillage Changer la méthode de déverrouillage de l’écran Capture d’écran Réaliser une capture d’écranVolet des raccourcis Touches de paramétrage rapideUtiliser les touches de paramétrage rapide Saisir du texte Présentation du clavierModifier la langue de saisie Changer le clavier Autres fonctions du clavierCopier et coller du texte DictionnaireGalaxy Apps Installer ou désinstaller des applicationsInstaller des applications Play StoreActiver de nouveau les applications désactivées Désinstaller ou désactiver des applicationsGérer les applications Paramétrer des autorisations pour les applicationsBixby Rappel à venir Écran d’accueil Bixby Démarrer Bixby Écran d’accueil Bixby Ouvrir l’écran d’accueil BixbyModifier la liste des fiches Bixby Bixby Vision Démarrer Bixby Vision Traduire ou extraire du texteRechercher des images similaires Rechercher des adresses à proximitéRechercher des informations sur les vins Lire les codes QRReminder Rappel Démarrer l’application ReminderCréer des rappels Appuyez sur Quand J’ARRIVE À →TERMINÉVérifier les notifications de rappel Afficher la liste des rappelsMettre fin à des rappels Paramétrer les détails des rappelsRestaurer des rappels Personnaliser les paramètres Bixby Supprimer des rappelsTéléphone Passer des appelsComposer rapidement un numéro Passer des appels depuis l’écran verrouilléAppeler un numéro à l’étranger Répondre à un appel Recevoir des appelsBloquer des numéros de téléphone Rejeter un appelOptions en cours d’appel Options au cours d’un appel vocalOptions au cours d’un appel visio Ajouter un numéro de téléphone à un contact Ajouter un tag à un numéro de téléphoneContacts Ajouter des contactsCréer un nouveau contact Synchroniser des contacts avec vos comptes Web Rechercher des contactsImporter des contacts Sur ImporterPartager des contacts Enregistrer et partager votre profilSupprimer des contacts Créer des groupesFusionner les contacts en double Envoyer un message groupéMessages Envoyer des messagesLire les messages Envoyer des autocollants AR EmojiParamétrer un rappel de message Bloquer les messages inopportunsParamétrer les notifications de message Messages →Bloquer des numérosInternet Parcourir des pages WebDésactiver le mode Secret Utiliser le mode SecretActiver le mode Secret Modifier les paramètres de sécuritéConfigurer des comptes de messagerie électronique Envoyer des e-mailsLire des e-mails Caméra Démarrer l’appareil photoBon usage de l’appareil photo Prises de vue de base Prendre des photos ou enregistrer des vidéosAjouter une autre touche Appareil photo Paramétrer l’action de la touche Appareil photo Effectuer un zoom avant et arrièreUtiliser la fonction de mise au point et d’exposition Verrouiller la mise au point AF et l’exposition AESéparer la zone de mise au point de la zone d’exposition Super Ralenti Enregistrer en plusieurs prises Enregistrer en une seule prise Lire des vidéos au super ralenti Enregistrer en mode manuelModifier la zone de détection de mouvement Modifier des vidéos au super ralentiPartager votre vidéo comme un GIF animé Mise AU Point EN Direct modèles Galaxy S9+ uniquement Pour prendre une photo, appuyez sur 100 101 Capturer l’arrière-plan masqué avec la fonction Dual capture Mon AR Emoji Créer Mon EmojiAppuyez sur Créer Mon AR emoji Prendre des photos et des vidéos avec Mon AR Emoji Supprimer Mon AR EmojiUtiliser les autocollants AR Emoji Autocollants animés Supprimer les autocollants AR EmojiAppliquer des autocollants au hasard Utiliser les modes de prise de vue Mode automatiqueMode professionnel Options disponiblesMode Panorama ManuelMode Hyperlapse Prendre une photo en mode PanoramaAppuyez sur Afficher Panorama Animé Mode Aliment Mode ralenti Mode SportsAppareil photo arrière, puis cochez Ralenti Mode de mise au point sélective modèles Galaxy S9 uniquement Mode Selfie Appliquer des effets d’embellissementMode Mise au point selfie Mode Selfie panoramique Réaliser un autoportrait panoramique animé Personnaliser les paramètres de l’appareil photo Options de prise de vue actuellesParamètres de l’appareil photo Objectif Arrière118 119 Galerie Afficher des photos Rechercher des photosAfficher les vidéos Capturer l’écran actuelAfficher les détails des images et des vidéos Utiliser la fonction Optimiseur de vidéoMasquer les albums Afficher des albumsAfficher des histoires Créer des histoiresSupprimer des histoires Synchroniser des images et des vidéos avec Samsung CloudSupprimer des photos ou des vidéos Supprimer une photo ou une vidéoOuvrir des notifications en mode Always On Display Always On DisplayModifier la programmation de la fonction Always On Display Commander la lecture de musique en mode Always On DisplayAfficher une image en mode Always On Display Désactiver la fonction Always On DisplayÉcran latéral Utiliser les volets latérauxApplications favorites Modifier les volets latérauxParamétrer l’onglet du volet latéral Contacts favoris Modifier le volet applications favoritesAjouter des contacts au volet Contacts favoris Modifier le volet Contacts favoris Contacter des personnes depuis le volet Contacts favorisSélection intelligente Capturer une imageCapturer une zone dans une vidéo →Sélection intelligenteNotification lumineuse Réponse rapideMulti-fenêtres Affichage partagé Utiliser des options supplémentaires Ajuster la taille des fenêtresMinimiser l’affichage partagé Fenêtre Snap Ajouter des paires d’applications à l’écran d’accueilAffichage contextuel Déplacer des fenêtres contextuellesAfficher les notifications via la fenêtre contextuelle Samsung Pay Configurer Samsung Pay Enregistrer des cartesEffectuer un paiement Samsung Gear Annuler un paiementModifiez les paramètres de Samsung Pay Samsung Members Samsung Notes Lancer S NoteSupprimer des notes Calendrier Créer des événementsSamsung Health Créer des tâchesSynchroniser les événements et les tâches avec vos comptes Utiliser Samsung Health Objectifs PartagePas Cardio 153 Informations complémentaires Enregistreur vocal Effectuer des enregistrements vocauxModifier le mode d’enregistrement Écouter des enregistrements vocauxMes fichiers Créer une alarmeArrêter ou répéter une alarme HorlogeSupprimer une alarme Créer une horlogeSupprimer une horloge Calculatrice Game LauncherChanger de mode de performance Utiliser Game LauncherSupprimer un jeu de Game Launcher Utiliser Game Tools Bloquer les notifications pendant le jeuSmartThings Établir une connexion avec des appareils à proximité Afficher et commander les appareils connectés Connecter des appareilsAjouter des scènes Ajouter des emplacementsAjouter des automatisations Tous LES Appareils →Ajouter la positionPartager du contenu Recevoir des notificationsSamsung DeX Utiliser les fonctions complémentairesPrésentation de l’appareil DeX Pad Connecter des appareils 170 Commander l’écran Samsung DeX Commander via votre smartphoneCommander l’écran Orienter l’écran de votre smartphone 173 Contrôler à l’aide d’un clavier externe et d’une souris Utiliser Samsung DeX Jouer sur grand écran Modifier le mode de l’écranUtiliser le clavier à l’écran Répondre à des appelsMettre fin à la connexion Charger la batterie du smartphoneSe connecter à un écran externe Applications Google Recherche Google YouTubeGoogle+ Photos DuoIntroduction ConnexionsOptions Wi-Fi ParamètresÉtablir une connexion à un réseau Wi-Fi Wi-Fi DirectEnvoyer et recevoir des données Déconnecter les appareilsBluetooth Établir une connexion avec d’autres appareils BluetoothEnvoyer et recevoir des données Double sortie audioDissocier des appareils Bluetooth Économie des donnéesNFC et paiement Lire les informations d’un tag NFCEffectuer des paiements à l’aide de la fonction NFC Envoyer des données à l’aide de la fonction NFCPoint d’accès mobile et modem Gestionnaire de carte SIM modèles à double carte SIM Utiliser le point d’accès mobilePlus de paramètres de connexion ImpressionAjouter des modules d’extension d’imprimante MirrorLink Imprimer du contenuConnecter votre appareil à un véhicule via MirrorLink Download Booster Interrompre la connexion MirrorLinkSons et vibration Notifications Dolby Atmos son SurroundAffichage Filtre de lumière bleue Modifier le mode d’affichage de l’écran Optimiser la balance des couleurs du plein écranRégler le ton des couleurs par valeur des couleurs Résolution d’écranÉcran de veille Cochez Options avancéesFonds d’écran et thèmes Fonctions avancées202 Messagerie double Maintenance de l’appareil Désinstaller une seconde applicationBatterie Mode Économie d’énergieUtiliser la fonction d’optimisation rapide Gérer la batterieMémoire Mode PerformancesStockage Gérer la mémoireApplications Écran verrouillage/SécuritéProtection 208 Smart Lock Analyse intelligentePrécautions à prendre pour utiliser Analyse intelligente Enregistrer les iris et le visageSupprimer des données de visage et d’iris enregistrées Appuyez sur Supprimer données visage et irisConseils pour une meilleure reconnaissance faciale Reconnaissance facialePrécautions à prendre pour la reconnaissance faciale Enregistrer votre visageSupprimer les données de visage enregistrées Déverrouiller l’écran à l’aide du visageAppuyez sur Supprimer les données du visage Reconnaissance d’iris Précautions à prendre pour la reconnaissance d’iris Conseils pour une meilleure reconnaissance d’irisEnregistrer les données d’iris Utiliser votre iris avec Samsung Pay Supprimer des données d’iris enregistréesUtiliser Samsung Pass Appuyez sur Supprimer les données d’irisDéverrouiller l’écran à l’aide de vos iris Reconnaissance d’empreinte Conseils pour une meilleure reconnaissance des empreintes Enregistrer des empreintesSupprimer les empreintes enregistrées Samsung Pass Utiliser votre empreinte digitale avec Samsung PayDéverrouiller l’écran à l’aide de vos empreintes digitales Enregistrer Samsung Pass Vérifier le mot de passe du compte SamsungUtiliser Samsung Pass pour se connecter à des sites Web Utiliser Samsung Pass pour se connecter à des applicationsGérer les informations de connexion Supprimer vos données Samsung Pass Appuyez sur →Paramètres →Suppression des donnéesDossier sécurisé Paramétrer le Dossier sécuriséConfigurer le verrouillage automatique du Dossier sécurisé Déplacer du contenu vers le Dossier sécuriséAuto. Dossier sécurisé Ajouter des comptes Déplacer du contenu depuis le Dossier sécuriséAjouter des applications Supprimer des applications du Dossier sécuriséSauvegarder des données Masquer l’application Dossier sécuriséSauvegarder et restaurer le Dossier sécurisé Restaurer des donnéesDésinstaller l’application Dossier sécurisé Cloud et comptesSamsung Cloud Sauvegarder des donnéesVérifier les données Restaurer des donnéesSynchroniser les données Appuyez sur →Paramètres →Paramètres de synchronisationSmart Switch Transférer des données via un connecteur USB USB Type CSmart Switch Transférer des donnée à l’aide d’un stockage externe Transférer des données de sauvegarde depuis un ordinateurGoogle Afficher les données importéesAccessibilité Gestion globaleMise à jour logicielle Ajouter des langues à l’appareilMode d’emploi Propos du téléphoneInformations sur les mises à jour de sécurité Propos du menu Accessibilité Voice Assistant Synthétiseur vocalActivation ou désactivation du Voice Assistant Commander l’écran à l’aide de gestes des doigts Gestes avec un doigtGestes avec deux doigts Utiliser le menu contextuel Gestes avec trois doigtsGestes avec quatre doigts Configuration des paramètres du Voice Assistant Ajouter et gérer des libellés d’imageUtiliser l’appareil avec l’écran éteint Saisir du texte à l’aide du clavier Saisir des caractères supplémentairesModifier le zoom d’écran et la police VueAjouter des enregistrements vocaux à des étiquettes vocales Utiliser une police à contraste élevéUtiliser une loupe Utiliser le clavier à contraste élevéAfficher les formes des touches Grossir l’écranRéglage des couleurs Agrandir les pointeurs de la souris et du pavé tactileInverser les couleurs d’affichage Lentille de couleurParamétrer un témoin lumineux AuditionDétecteurs de son Détecteur pleurs bébéRégler la balance audio Couper tous les sonsParamètres des sous-titres Audio monoAssistant menu Dextérité et interactionCommutateur universel Afficher l’icône de raccourci auxiliaireUtiliser le curseur Allumage écran simplifiéDélai de l’appui prolongé Utiliser les menus auxiliaires avancésClic après arrêt du pointeur Contrôle par interactionParamétrer les fonctions de diction de la synthèse vocale Verrouillage avec modèleRaccourci d’accessibilité Accès directUtiliser le mode à appui unique Rappel de notificationPrendre ou mettre fin à des appels Importer un fichier de paramètres d’accessibilité Gérer les paramètres d’accessibilitéEnregistrer les paramètres d’accessibilité dans un fichier Partager des fichiers de paramètres d’accessibilitéDépannage Votre appareil ne s’allume pasForcer le redémarrage Réinitialiser l’appareilVous percevez un écho lors des appels La batterie se décharge de plus en plus rapidement Messages d’erreur à l’ouverture de fichiers multimédia Problème de connexion avec un ordinateur La touche Accueil n’apparaît pas Retirer la batterie Droits d’auteur MarquesPropos de Hevc Advance

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