Solución de problemas
Si cree que Combo
Si no funciona ninguna de estas soluciones, visite www.samsung.com y haga clic en Asistencia al cliente o llame al centro de atención al cliente de Samsung.
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PROBLEMA | SOLUCIÓN |
La pantalla está bloqueada | • Si la salida HDMI se define en una resolución que no sea compatible con el |
| TV (por ejemplo, 1080p), es posible que no pueda ver ninguna imagen en |
| el TV. |
| • Pulse el botón 5 (PARAR) durante más de 5 segundos en la pantalla de |
| inicio sin ningún disco cargado. Todos los ajustes volverán a los ajustes |
| originales de fábrica. |
| • Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos los |
| datos de usuario almacenados en la BD se borran. |
Olvido de la contraseña | • Pulse el botón 5 (PARAR) durante más de 5 segundos en la pantalla de |
| inicio sin ningún disco cargado. Todos los ajustes incluso el PIN volverán |
| a los ajustes originales de fábrica. No utilice esta opción a menos que sea |
| absolutamente necesario. |
| • Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos los |
| datos de usuario almacenados en la BD se borran. |
Reparaciones
Si se pone en contacto con nosotros para reparar el producto, podría aplicársele una tarifa de administración si:
1.Solicita que un ingeniero acuda a su casa y el producto no tiene ningún defecto.
2.Trae la unidad al centro de reparaciones y el producto no tiene ningún defecto.
Antes de acudir a su casa o de realizar cualquier trabajo en el producto, le informaremos del importe de la tarifa de administración.
Le recomendamos que lea el manual a fondo, que busque una solución en línea en www.samsung.com, o que se ponga en contacto con el Centro de atención al cliente de Samsung antes de mandar a reparar el producto.
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