Samsung CTN364DC01/XEF manual Assistance, ’agit-il d’un défaut technique ?

Que dois-je faire si le témoin est allumé ?

Ce problème peut survenir si :

•Le tableau de commande est partiellement recouvert d’un chiffon humide ou de liquide. Appuyez sur la touche sensitive « Activer/désactiver » pour réinitialiser les réglages.

Que dois-je faire si le témoin est allumé ?

Ce problème peut survenir si :

•La table de cuisson surchauffe à cause d’un dysfonctionnement.

•Après le refroidissement de la table de cuisson, appuyez sur la touche sensitive « Activer/désactiver » pour réinitialiser les réglages.

Que dois-je faire si le témoin est allumé ?

Ce problème peut survenir si :

•Le récipient utilisé est inadapté ou trop petit ou aucun récipient n’a été placé sur la zone cuisson.

•Si vous utilisez des récipients adaptés, le message affiché disparaît automatiquement. Si vous demandez l’assistance d’un technicien qualifié suite à une utilisation incorrecte de l’appareil, l’intervention pourra vous être facturée même si le problème survient pendant la période de garantie.

Assistance

Avant de faire appel au service d’assistance ou au service après-vente, veuillez vous reporter à la section « Dépannage ».

Si le problème persiste, suivez les instructions figurant ci-dessous.

S’agit-il d’un défaut technique ?

Si tel est le cas, contactez votre service après-vente.

Regroupez toujours toutes les informations nécessaires avant de passer votre appel. Cela permettra de déterminer plus facilement la nature du problème et de décider si une visite du technicien qualifié est nécessaire.

Veuillez noter les informations suivantes :

•Quelle est la nature du problème ?

•A quel moment le problème survient-il ?

Avant de passer votre appel, notez le modèle et le numéro de série de l’appareil. Ces informations figurent sur la plaque signalétique sous la forme suivante :

•Description du modèle

•Code S / N (10 chiffres)

Nous vous recommandons de noter ces informations à cet emplacement afin de les retrouver facilement.

Modèle : Numéro de série :

Dans quels cas des frais d’assistance vous sont facturés, même pendant la période de garantie ?

•Si vous auriez pu remédier vous-même au problème en vous reportant à la section « Dépannage ».

•Si le technicien qualifié est obligé de se déplacer plusieurs fois car vous ne lui avez pas fourni les informations nécessaires avant sa visite, par exemple pour rapporter des pièces. Préparez votre appel en suivant les instructions ci-dessus afin d’éviter de devoir supporter les frais de ces déplacements.

26_ Garantie et assistance