Samsung UE65KS9500TXSQ manual Que é a Assistência remota?, Como funciona a Assistência Remota?

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As definições do televisor perdem-se após 5 minutos.

O televisor encontra-se no Modo Comercial. Altere a opção Modo de Utilização para Modo Doméstico. ( > Definições > Sistema > Definições Avançadas > Modo de Utilização > Modo Doméstico).

Wi-Fi intermitente

Certifique-se de que o televisor tem uma ligação de rede ( > Definições > Rede > Estado da Rede).

Certifique-se de que a palavra-passe do Wi-Fi foi inserida correctamente.

Verifique a distância entre o televisor e o modem/router. A distância não deve exceder os 15,2 m.

Reduza a interferência, não utilizando nem desligando dispositivos sem-fios. Verifique também se não existem obstáculos entre o televisor e o Modem/Router.

(A potência do sinal do Wi-Fi pode ser diminuída por aparelhos, telefones sem fios, paredes em pedra/lareiras, etc.)

 

 

Um andar

 

 

 

 

Vários andares

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Router sem fios

Repetidor sem fios

Contacte o seu fornecedor de serviços de Internet e solicite a reinicialização do circuito da sua rede, para registar novamente os endereços Mac do seu novo Modem/Router e televisor.

Problemas com aplicações de vídeo (Youtube, etc.)

Altere o DNS para 8.8.8.8. Seleccione > Definições > Rede > Estado da Rede > Defin. IP > Defin. DNS > Introduzir manualmente > Servidor DNS > introduza 8.8.8.8 > OK.

Reponha seleccionando > Definições > Assistência > Auto-diagnóstico > Repor Smart Hub.

O que é a Assistência remota?

O serviço Assistência remota da Samsung oferece-lhe assistência individualizada com um técnico da Samsung que poderá, remotamente:

Efectuar o diagnóstico do seu televisor

Personalizar as definições do televisor

Repor as predefinições do televisor

Instalar actualizações de firmware recomendadas

Como funciona a Assistência Remota?

Pode obter assistência remota no seu televisor efectuada por um técnico da Samsung:

1.Ligue para o Centro de contacto da Samsung e peça assistência remota.

2.Abra o menu no seu televisor e aceda à secção Assistência.

3.Seleccione Gestão Remota, depois leia e aceite os termos do serviço. Quando aparecer o ecrã do PIN, indique o número do PIN ao operador.

4.O agente acederá então ao seu televisor.

Português

Português - 9

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Contents Series English Risk of Electric Shock do not OpenWhats in the Box? Using the TV Controller 88 inches Using the TV Controller 65, 78 inchesConnecting to a Network Network Connection WirelessNetwork Connection Wired Samsung Smart Remote Installing batteries into the Samsung Smart RemoteE-Manual Initial setupPairing the TV to the Samsung Smart Remote Using the buttons in the e-ManualTV won’t turn on Troubleshooting and MaintenanceTroubleshooting Remote control does not workVideo App problems Youtube etc What is Remote Support?TV settings are lost after 5 minutes Intermittent Wi-FiEco Sensor and screen brightness Still image warningCaring for the TV TV Installation Vesa wall mount kit notes and specificationsMounting the TV on a wall Providing proper ventilation for your TV Installation with a standSafety Precaution Securing the TV to the wall Attaching the TV to the StandPreventing the TV from falling Specifications and Other Information SpecificationsDecreasing power consumption Recommendation EU Only LicencesFrançais Avertissement ! Consignes de sécurité importantesContenu de la boîte Utilisation du contrôleur du téléviseur 65, 78 pouces Connexion à un réseau Connexion réseau Sans filConnexion réseau Câble Mise en place des piles dans le Samsung Smart Remote Utilisation des boutons du manuel électronique Configuration initialeManual Pairage du téléviseur et du Samsung Smart RemoteLe téléviseur ne sallume pas Résolution des problèmes et entretienRésolution des problèmes La télécommande ne fonctionne pasLes réglages du téléviseur sont perdus après 5 minutes Connexion Wi-Fi instableQuest-ce que lassistance à distance ? Comment lassistance à distance fonctionne-t-elle ?Capteur Eco et luminosité de lécran Avertissement relatif aux images fixesEntretien du téléviseur Installation du téléviseur Fixation du téléviseur à un murKit de montage mural Vesa Remarques et spécifications Ventilation adaptée de votre téléviseur Installation sur un socleFixation du téléviseur sur le socle Précautions de sécurité fixation du téléviseur au murConseils pour éviter toute chute du téléviseur Spécifications et informations supplémentaires SpécificationsRéduction de la consommation dénergie Recommandation UE uniquement Español Advertencia Instrucciones importantes de seguridad¿Qué hay en la caja? Uso del controlador del televisor 88 pulgadas Conexión a una red Conexión de la red InalámbricaConexión de la red Cable Colocación de las pilas en el Samsung Smart Remote El Samsung Smart RemoteUso de los botones del e-Manual Configuración inicialEl e-Manual Emparejamiento del televisor con el Samsung Smart RemoteEl mando a distancia no funciona Solución de problemas y mantenimientoSolución de problemas El televisor no se enciende¿Cómo funciona la asistencia técnica a distancia? Wi-Fi intermitenteProblemas con la aplicación de vídeo Youtube etc ¿Qué es la asistencia a distancia?Sensor económico y brillo de la pantalla Advertencia sobre las imágenes fijasCuidado del televisor Instalación del televisor Instalación del televisor en una paredNotas y especificaciones sobre el kit de montaje mural Vesa Instalación con soporte Ventilación adecuada del televisorMontaje del televisor en el soporte Precauciones de seguridad Fijación del televisor a la paredPrecauciones para evitar la caída del televisor Especificaciones e información adicional EspecificacionesReducción del consumo de energía Recomendación Solo UE LicenciasPortuguês Aviso! Instruções de segurança importantesQue está incluído na caixa? Prima Mover Manter Premido 2 segundos Seleccionar Menu de controlo DesligarAvan. Can Retr. Canal FonteLigação a uma rede Ligação de rede Sem fiosLigação de rede Com fios Controlo Remoto Inteligente da Samsung Procurar Configuração inicialUtilização dos botões no e-Manual Definições Assistência Abrir e-ManualTelecomando não funciona Resolução de problemas e manutençãoResolução de problemas Televisor não ligaAs definições do televisor perdem-se após 5 minutos Problemas com aplicações de vídeo Youtube, etcQue é a Assistência remota? Como funciona a Assistência Remota?Sensor Eco e brilho do ecrã Aviso relativo a imagens fixasCuidados a ter com o televisor Montagem do televisor numa parede Instalação do televisorInstalação com uma base Fornecimento de ventilação adequada para o televisorFixação do televisor à base Precauções de segurança Fixação do televisor à paredeComo evitar que o televisor caia Características técnicas e outras informações Características técnicasRedução do consumo de energia Recomendação Apenas para a UE LicençasThis page is intentionally Left blank This page is intentionally Left blank BN68-07860B-00
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