Chương 13
Phu luc
Trách nhiêm đối vơi Dich vu thanh toán (Chi phí đối vơi khách hàng)
――Khi có yêu cầu dich vu, mặc dù đang trong thơi gian bảo hành, chung tôi có thể tính phí bạn đối vơi viêc ghé thăm cua kỹ thuât viên dich vu trong các trương hợp sau.
Không phải lôi sản phẩm
Vê sinh sản phẩm, Điều chinh, Giải thích, Cài đặt lại và v.v...
•• Nếu kỹ thuât viên dich vu cung cấp hương dân về cách sư dung sản phẩm hoặc chi điều chinh các tuy chon mà không tháo rơi sản phẩm.
•• Nếu lôi là do các yếu tố môi trương bên ngoài gây ra (Internet, Anten, Tín hiêu có dây, v.v...)
•• Nếu sản phẩm được cài đặt lại hoặc thiết bi được kết nối thêm sau khi cài đặt sản phẩm đa mua lần đầu tiên.
•• Nếu sản phẩm được cài đặt lại để chuyển đến một đia điểm khác hoặc để chuyển đến nhà khác.
•• Nếu khách hàng yêu cầu hương dân về cách sư dung do sản phẩm khác cua công ty.
•• Nếu khách hàng yêu cầu hương dân về cách sư dung mạng hoặc chương trình khác cua công ty.
•• Nếu khách hàng yêu cầu thiết lâp và cài đặt phần mềm cho sản phẩm.
•• Nếu kỹ thuât viên dich vu loại bỏ/lau sạch bui bẩn hoặc vât thể lạ bên trong sản phẩm.
•• Nếu khách hàng yêu cầu cài đặt thêm sau khi mua sản phẩm thông qua mua hàng tư xa hoặc trực tuyến.
Hỏng hóc sản phẩm do lôi cua khách hàng
Hỏng hóc sản phẩm do khách hàng sư dung hoặc sưa chữa không đung cách. Nếu hỏng hóc sản phẩm do;
•• Tác động bên ngoài hoặc rơi.
•• Sư dung thiết bi hoặc sản phẩm bán riêng không được chi đinh bởi Samsung.
•• Sưa chữa tư một ngươi không phải là kỹ sư cua công ty dich vu bên ngoài hoặc đối tác cua Samsung Electronics Co., Ltd.
•• Tu sưa hoặc sưa chữa sản phẩm bởi khách hàng.
•• Sư dung sản phẩm vơi kết nối điên áp không chính xác hoặc không được chi đinh.
•• Không tuân thu "thân trong" trong Sô tay hương dân sư dung.
Khác
•• Nếu sản phẩm hỏng do thiên tai. (sét, hoả hoạn, động đất, lũ lut, v.v...)
•• Nếu các thành phần có thể thay thế được đều đa được sư dung hết. (Pin, Chất liêu màu, Đen huynh quang, Đầu đoc, Màng rung, Đen, Bộ loc, Ruy băng, v.v...)
――Nếu khách hàng yêu cầu dich vu trong trương hợp sản phẩm không bi lôi, phí dich vu có thể được tính. Vì vây, trươc tiên hay đoc Sô tay hương dân sư dung.
109