Získání podpory
Pokud máte problém s televizorem, získáte pomoc přímo od společnosti Samsung.
Získání podpory prostřednictvím funkce Vzdálená správa
Nastavení Podpora Vzdálená správa
Po odsouhlasení našich smluvních podmínek služby můžete používat funkci Vzdálená správa k přístupu ke Vzdálené podpoře a servisní technik společnosti Samsung může diagnostikovat váš televizor, opravit problémy a aktualizovat software televizoru na dálku prostřednictvím webu. Funkci Vzdálená správa můžete zapnout a vypnout.
"" Tato funkce vyžaduje připojení k internetu.
"" Funkci Vzdálená správa můžete také spustit stisknutím a podržením tlačítka | po dobu alespoň 5 sekund. |
Co je služba Remote Support?
Služba Samsung Remote Support poskytuje individuální vzdálenou podporu od technika společnosti Samsung: ●● Diagnostika televizoru
●● Úprava nastavení televizoru podle vašich potřeb ●● Obnovení na nastavení od výrobce
●● Instalace doporučených aktualizací firmwaru
Jak dálková podpora funguje?
Můžete snadno nechat službu Samsung Tech provést servis vašeho televizoru na dálku.
1.Zavolejte do střediska společnosti Samsung a požádejte o vzdálenou podporu.
2.Otevřete nabídku televizoru a přejděte do části Podpora.
3.Vyberte možnost Vzdálená správa a přečtěte si a odsouhlaste smluvní podmínky služby. Když se zobrazí obrazovka kódu PIN, sdělte kód PIN našemu pracovníkovi.
4.Pracovník se pak připojí k vašemu televizoru.
- 8 -