Samsung BD-J6300/EN  Obligations DE Samsung,  Comment Formuler UNE Demande DE Prise EN Charge

OBLIGATIONS DE SAMSUNG

Sous réserve des conditions de la présente Garantie, au cours de la période de Garantie, Samsung, à son choix (à moins que les lois nationales applicables ne prévoient le contraire), réparera tous défauts affectant un produit Samsung ou fournira gratuitement un produit de substitution (sans toutefois prendre en charge les frais de transport, d’enlèvement ou d’installation du produit en question, dans la mesure où les lois nationales autorisent cette non-prise en charge) dans un délai raisonnable. Les pièces de rechange ou le produit Samsung de substitution seront fournis dans le cadre d’un échange et pourront être soit neufs soit remis à neuf afin d’équivaloir, d’un point de vue fonctionnel, à un produit neuf à moins que les lois nationales applicables ne prévoient le contraire. La période de garantie de l’élément réparé ou remplacé correspondra à la partie restant

àcouvrir de la période de garantie du produit d’origine ou à la période plus longue prescrite par les lois nationales applicables. L’ensemble des éléments d’origine remplacés dans le cadre de la présente Garantie deviendront la propriété de Samsung et les éléments nouveaux ou de substitution deviendront la propriété du Consommateur.

COMMENT FORMULER UNE DEMANDE DE PRISE EN CHARGE

Si un service doit être fourni dans le cadre de la Garantie, les Consommateurs devront prendre contact avec le Service Clients Samsung et suivre les instructions ou les conseils qui leur seront donnés. Samsung est susceptible d’employer une méthode d’accès à distance afin d’établir un diagnostic lorsqu’un problème lui a été signalé, auquel cas il est demandé aux Consommateurs d’autoriser Samsung et/ou son représentant à accéder au produit à distance. Les coordonnées de Samsung et de la Ligne d’Assistance Technique de Samsung figurent à la fin de la présente Garantie.

Les réclamations formulées au titre de cette Garantie ne sont valables que sur présentation d’un justificatif d’achat du produit par le Consommateur d’origine, à savoir la facture ou le ticket de caisse d’origine ou toute autre preuve d’achat valable déterminée par les lois nationales, indiquant la date d’achat, le nom du revendeur, le nom du modèle ou le numéro du produit.

RÉPARATIONS AU TITRE DE LA GARANTIE

Les réparations s’inscrivant dans le cadre de cette Garantie devront impérativement être effectuées par un Centre de Service Après-Vente Agréé Samsung. Aucun remboursement ne sera accordé ni aucune garantie octroyée en ce qui concerne les réparations n’ayant pas été effectuées par un Centre de Service Après-Vente Agréé Samsung.

MODIFICATIONS

Le produit n’est pas considéré comme comportant un défaut matériel ou de fabrication en raison du fait qu’il doit être modifié pour être conforme à des normes techniques ou de sécurité nationales ou locales et/ou à des paramètres de réseau en vigueur dans un autre pays que celui pour lequel le produit a été conçu et fabriqué à l’origine, tel qu’indiqué sur le produit, sur l’emballage d’origine et/ou sur le manuel d’origine du produit. La présente Garantie ne couvre pas ce type de modifications ni les dommages qui pourraient en résulter et aucun remboursement ne sera accordé en rapport avec celles-ci.

EXCLUSIONS

Cette Garantie ne couvre en aucun cas :

(a)les examens périodiques, la maintenance et la réparation ou le remplacement de pièces dus à l’usure normale ;

(b)les dommages esthétiques tels que, notamment, les éraflures et bosses ;

(c)les coûts de transport, d’enlèvement ou d’installation des produits ;

(d)les dysfonctionnements ou les dommages dont la cause n’est pas attribuable à la fabrication et à la conception du produit (y compris, notamment, le feu, l’eau, les négligences, les virus, une mauvaise utilisation, etc.) ;

(e)les explications relatives à l’utilisation ou à des réglages du produit ne nécessitant pas de démontage. Tous changements de réglages des valeurs ou paramètres systèmes dans le mode service ;

(f)l’utilisation du produit dans le cadre d’une activité professionnelle ou commerciale ;

(g)l’utilisation abusive ou la mauvaise utilisation, y compris, notamment, le fait de ne pas utiliser le produit conformément à sa destination normale ou conformément aux instructions de Samsung ayant trait à l’utilisation et à l’entretien du produit en question ;