Приложение
Сенсорный экран медленно или неправильно реагирует на касания
•При установке защитной пленки или дополнительных аксессуаров на сенсорный экран он может работать некорректно.
•Сенсорный экран может работать неправильно в следующих ситуациях: на вас надеты перчатки, вы касаетесь экрана грязными руками, острыми предметами или кончиками пальцев.
•Повышенная влажность и попадание жидкости могут стать причиной неправильной работы сенсорного экрана.
•Выключите и снова включите устройство, чтобы устранить временные неисправности ПО.
•Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия ПО.
•Если сенсорный экран поцарапан или поврежден, обратитесь в сервисный центр Samsung.
Устройство «зависает», или возникла критическая ошибка
Попробуйте выполнить действия, указанные ниже. Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр Samsung.
Перезагрузка устройства
Если устройство «зависает», необходимо закрыть все приложения или выключить устройство и снова включить его.
Принудительная перезагрузка
Если устройство «зависает» и не реагирует на действия, для его перезагрузки одновременно нажмите и удерживайте клавишу питания и громкости вниз в течение более чем 7 секунд.
Сброс устройства
Если способы выше не помогли устранить проблему, выполните сброс настроек устройства.
Откройте приложение Настройки, выберите пункт Общие настройки →Сброс →Сброс данных
→СБРОСИТЬ →УДАЛИТЬ ВСЕ. Перед сбросом настроек устройства рекомендуется создать резервную копию всех важных данных, хранящихся в памяти устройства.
Если для устройства была зарегистрирована учетная запись Google, то после сброса устройства необходимо выполнить вход с той же самой учетной записью Google.
113