Samsung UE40K5510AUXRU manual Що розуміють під віддаленою підтримкою?, Сигнал Wi-Fi переривається

Налаштування телевізора буде втрачено через 5 хвилин.

•• Телевізор перебуває в режимі Режим демонстрації. Зміна режиму Режим використання на Домашній. ( > Параметри > Система > Експертні параметри > Режим використання > Домашній).

Сигнал Wi-Fi переривається

••

••

••

••

Перевірте, чи телевізор під’єднаний до мережі ( > Параметри > Мережа > Стан мережі). Перевірте, чи пароль Wi-Fi введено правильно.

Перевірте відстань між телевізором і модемом/маршрутизатором. Відстань не має перевищувати 15,2 м. Щоб зменшити перешкоди, вимкніть або не використовуйте бездротові пристрої. Крім того, перевірте, чи між телевізором і модемом/маршрутизатором немає перешкод.

(силу сигналу Wi-Fi можуть зменшити пристрої, бездротові телефони, кам’яні стіни/каміни тощо).

Один поверх Кілька поверхів

Бездротовий

маршрутизатор

Бездротовий підсилювач сигналу

•• Зверніться до постачальника інтернет-послуг і попросіть їх перезапустити мережевий контур, щоб повторно зареєструвати Mac-адресу для нового модема/маршрутизатора і телевізора.

Проблеми з відеопрограмами (Youtube тощо)

••

••

Змініть DNS на 8.8.8.8. Виберіть	> Параметри > Мережа > Стан мережі > Параметри IP > Налашт. DNS > Ввести
вручну > DNS-сервер> введіть 8.8.8.8 > ОК.
Скиньте налаштування, вибравши	> Параметри > Підтримка > Самодіагностика > Скидання Smart Hub.

Що розуміють під віддаленою підтримкою?

Послуга віддаленої підтримки Samsung забезпечує можливість підтримки спеціаліста Samsung, який віддалено може

••

••

••

••

здійснити діагностику телевізора налаштувати параметри телевізора

скинути налаштування телевізора до заводських значень встановити рекомендовані оновлення програмного забезпечення

Як працює служба віддаленої підтримки?

Служба технічної підтримки Samsung може виконати обслуговування вашого телевізора у віддаленому режимі.

1.Зателефонуйте в центр обслуговування Samsung і подайте запит щодо віддаленої підтримки.

2.Відкрийте меню на телевізорі і перейдіть до розділу Підтримка.

3.Виберіть функцію Віддалене керування, тоді прочитайте і прийміть умови угоди з обслуговування. Коли з’явиться екран із проханням ввести PIN-код, введіть PIN-код для агента.

4.Тоді агент отримає доступ до вашого телевізора.

Українська - 8