Apéndice
Solución de problemasAntes de solicitar servicio técnico, intente las siguientes soluciones.
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| PROBLEMA | SOLUCIÓN |
El mando a distancia no funciona. | • Compruebe las pilas del mando a distancia. Quizás haya que |
| cambiarlas. |
| • Utilice el mando a distancia a una distancia de no más de 6,1 m del |
| reproductor. |
| • Extraiga las pilas y mantenga pulsando uno o más botones por varios |
| minutos para descargar el microprocesador del mando a distancia y |
| reinicializarlo. Introduzca las pilas de nuevo y compruebe si funciona el |
| mando a distancia. |
| El disco no se reproduce. | • Asegúrese de que el disco esté cargado con el lado de la etiqueta |
| hacia arriba. |
| • Compruebe el código regional del Ultra HD |
| DVD. |
No aparece el menú del disco. | • Asegúrese de que el disco tenga menús de disco. |
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Aparece en pantalla un mensaje | • Este mensaje aparece cuando se pulsa un botón no válido. |
| de prohibición. | • El software del Ultra HD |
| función (ej. ángulos). |
| • Ha solicitado un título, un número de capítulo o un punto de búsqueda |
| que está fuera de rango. |
El modo de reproducción no es | • Puede que algunas de las funciones seleccionadas en el menú de |
el seleccionado en el menú de | configuración no funcionen si el disco no está codificado con estas |
| configuración. | funciones. |
| No se puede cambiar la | • La relación de pantalla del Ultra HD |
| dimensión de la pantalla. | DVD es fija y no se puede cambiar. |
| • No hay ningún problema con el reproductor. |
| No hay audio. | • Asegúrese de haber seleccionado la salida Dolby correcta en el menú |
| de opciones de audio. |
| La pantalla está en blanco. | • Si la salida HDMI se define en una resolución que no sea compatible con |
| el TV (por ejemplo, 1080p), es posible que no pueda ver ninguna imagen |
| en el TV. |
| • Pulse el botón ^ (Abrir/Cerrar) (en el panel frontal) durante más de |
| 5 segundos y compruebe que no haya un disco dentro. Aparece el |
| mensaje de inicialización y la unidad se apagará automáticamente. |
| Cuando encienda de nuevo el producto, se restablecerán todos los |
| ajustes. |
| • Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos |
| los datos de BD de usuario almacenados se borrarán. |