Obtención de Asistencia técnica
Obtenga ayuda directa de Samsung si tiene algún problema con el televisor.
Asistencia técnica a través de Control remoto
Config.
Puede utilizar esta función para que Samsung Electronics haga un diagnóstico a distancia de su televisor si necesita asistencia técnica. Configure como Activado. Deberá leer y aceptar el contrato de servicio antes de utilizar esta función.
"" Esta opción requiere una conexión a Internet.
¿Qué hace el servicio de asistencia a distancia?
El servicio de asistencia a distancia de Samsung le ofrece ayuda individual por parte de un técnico de Samsung que a distancia puede:
●● | Hacer un diagnóstico del televisor |
●● | Ajustar la configuración del televisor |
●● | Restablecer la configuración de fábrica del televisor |
●● | Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas |
¿Cómo funciona la asistencia técnica a distancia?
Recibir el servicio de asistencia técnica a distancia de Samsung para el televisor es sencillo:
1.Llame al Centro de Atención al Cliente de Samsung y solicite asistencia a distancia.
2.Abra el menú de su televisor y vaya a la sección Asistencia técnica.
3.Seleccione Control remoto, lea el acuerdo de servicio y acéptelo. Cuando aparezca la ventana del PIN, proporcione el número PIN al agente.
4.El agente accederá a su televisor.