A p p e n d i x C — T r o u b l e s h o o t i n g 48
S c a n W i s e c a n n o t f i n d t h e s c a n n e r . I f t h e s c a n n e r d r i v e r c a n n o t f i n d t h e s c a n n e r , a m e s s a g e a p p e a r s t e l l i n g y o u t h a t
n o s c a n n e r i s c o n n e c t e d .
n C h e c k i f t h e s c a n n e r i s c o n n e c t e d w i t h t h e U S B c a b l e t o y o u r c o m p u t e r a n d
t h a t t h e p o w e r c o r d i s p l u g g e d i n . I t c a n a l w a y s h a p p e n t h a t a U S B p o r t i s
d a m a g e d , t h e r e f o r e t r y t h e o t h e r U S B p o r t o f y o u r c o m p u t e r .
n E n s u r e t h e s c a n n e r i s p o w e r e d o n .
n ( M A C I N T O S H O N L Y )
O p e n t h e A p p l e S y s t e m P r o f i l e r ( y o u f i n d t h i s u n d e r t h e m e n u ) . C l i c k t h e
t a b ‘ D e v i c e s a n d V o l u m e s ’ ( m i n i m u m s y s t e m 8 . 5 ) . H e r e y o u c a n c h e c k i f t h e
U S B d e v i c e i s f o u n d . I f U S B i s n o t p r e s e n t i n t h e l i s t o f ‘ D e v i c e s a n d
V o l u m e s ’ , p l e a s e c h e c k t h e h a r d w a r e ( c a b l e , U S B p o r t s , .. . ) .
n D i s c o n n e c t t h e p o w e r c o r d p l u g a n d r e c o n n e c t i t a g a i n .
v N o t e : I f y o u e n c o u n t e r o t h e r p r o b l e m s d u r i n g o r a f t e r i n s t a l l a t i o n , p l e a s e
r e f e r t o t h e S c a n W i s e R e a d M e f i l e o n y o u r c o m p u t e r .
T h e d r i v e r i s n o t f o u n d w h e n y o u c o n n e c t t h e s c a n n e r t o y o u r c o m p u t e r ( M A C I N T O S H O N L Y ) .
I f S c a n W i s e i s n o t i n s t a l l e d c o r r e c t l y , t h e f o l l o w i n g m e s s a g e a p p e a r s : “ T h e
s o f t w a r e n e e d e d t o u s e t h e d e v i c e S n a p S c a n 1 2 3 6 u c a n n o t b e f o u n d ” .
n R e - i n s t a l l S c a n W i s e .
n C h e c k i f t h e E x t e n s i o n s f o l d e r c o n t a i n s t h e f i l e ‘ A g f a U S B 1 2 3 6 u ’ . T h i s
d r i v e r i s n e c e s s a r y f o r d e t e c t i n g t h e s c a n n e r .
W h e n W i n d o w s 9 8 f a i l s t o d e t e c t t h e s c a n n e r w h e n y o u c o n n e c t i t f o r t h e f i r s t t i m e ( P C O N L Y )
n C h e c k i f t h e s c a n n e r i s c o n n e c t e d w i t h t h e U S B c a b l e t o y o u r c o m p u t e r a n d
t h a t t h e p o w e r c o r d i s p l u g g e d i n . I t c a n a l w a y s h a p p e n t h a t a U S B p o r t i s
d a m a g e d , t h e r e f o r e t r y t h e o t h e r U S B p o r t o f y o u r c o m p u t e r .
n C h e c k i f t h e D e v i c e M a n a g e r f i n d s t h e U S B c o n t r o l l e r . T o c h e c k i f t h e U S B
c o n t r o l l e r i s p r e s e n t i n t h e D e v i c e M a n a g e r , c l i c k w i t h t h e r i g h t m o u s e b u t t o n
o n t h e i c o n M y C o m p u t e r a n d s e l e c t P r o p e r t i e s f r o m t h e m e n u t h a t p o p s u p .
S e l e c t t h e D e v i c e M a n a g e r t a b f r o m t h e S y s t e m P r o p e r t i e s d i a l o g b o x .
o I f t h e U S B c o n t r o l l e r ( ) i s p r e s e n t i n t h e D e v i c e M a n a g e r , c a r r y o u t
t h e s c a n n e r i n s t a l l a t i o n p r o c e d u r e e x a c t l y a s d e s c r i b e d i n t h i s m a n u a l .
o I f t h e U S B c o n t r o l l e r i s n o t p r e s e n t i n t h e D e v i c e M a n a g e r , c a r r y o u t t h e
f o l l o w i n g i n s t r u c t i o n s :
1 . R e s t a r t y o u r c o m p u t e r .
2 . E n a b l e t h e U S B c o n t r o l l e r i n t h e B I O S s e t t i n g s .