Solució de problemes del telèfon
Telèfons IP de Cisco 7961G/7961G-GE i 7941G/7941G-GE 51
Solució de problemes del telèfon
Aquesta secció explica com accedir a la informació sobre el telèfon IP de Cisco i les trucades
telefòniques per ajudar l'administrador del sistema o el tècnic a diagnosticar problemes del telèfon.
Nota Si no respon, és probable que l'administrador del sistema hagi deshabilitat aquest botó
al telèfon. Consulteu amb l'administrador del sistema per obtenir-ne més informació.
Ús de l'eina d'informe de qualitat
L'administrador del sistema pot configurar temporalment el telèfon IP de Cisco amb l'eina d'informe
de qualitat (QRT) per solucionar problemes de funcionament. Si la QRT està activada al telèfon,
podeu utilitzar la tecla programada QRT per enviar a l'administrador del sistema informació sobre
problemes de les trucades. (Per mostrar QRT, haureu de prémer la tecla programada més.)
En funció de com configuri l'administrador del sistema l'eina d'informe de qualitat al vostre telèfon,
podeu utilitzar la tecla programada QRT per:
•Informar immediatament sobre un problema d'àudio d'una trucada en curs.
•Seleccionar un problema general d'una llista de categories de problemes i els codis de motius.
Si us demanen... Aleshores...
Accedir a les dades
de configuració de
la xarxa.
Seleccioneu > Configuració de xarxa i tot seguit l'element de la
configuració que voleu visualitzar.
Accedir a les dades
d'estat.
Escolliu > Estat i seleccioneu l'element d'estat que voleu visualitzar.
Accedir a la informació
sobre el model del
telèfon.
Seleccioneu > Informació de model.