Solució de problemes del telèfon
Solució de problemes del telèfon
Aquesta secció explica com accedir a la informació sobre el telèfon IP de Cisco i les trucades telefòniques per ajudar l'administrador del sistema o el tècnic a diagnosticar problemes del telèfon.
Si us demanen... | Aleshores... |
|
|
|
|
Accedir a les dades | Seleccioneu | > Configuració de xarxa i tot seguit l'element de la |
de configuració de | configuració que voleu visualitzar. | |
la xarxa. |
|
|
|
|
|
Accedir a les dades | Escolliu | > Estat i seleccioneu l'element d'estat que voleu visualitzar. |
d'estat. |
|
|
|
|
|
Accedir a la informació | Seleccioneu | > Informació de model. |
sobre el model del |
|
|
telèfon. |
|
|
|
|
|
Nota Si 
no respon, és probable que l'administrador del sistema hagi deshabilitat aquest botó al telèfon. Consulteu amb l'administrador del sistema per
Ús de l'eina d'informe de qualitat
L'administrador del sistema pot configurar temporalment el telèfon IP de Cisco amb l'eina d'informe de qualitat (QRT) per solucionar problemes de funcionament. Si la QRT està activada al telèfon, podeu utilitzar la tecla programada QRT per enviar a l'administrador del sistema informació sobre problemes de les trucades. (Per mostrar QRT, haureu de prémer la tecla programada més.)
En funció de com configuri l'administrador del sistema l'eina d'informe de qualitat al vostre telèfon, podeu utilitzar la tecla programada QRT per:
•Informar immediatament sobre un problema d'àudio d'una trucada en curs.
•Seleccionar un problema general d'una llista de categories de problemes i els codis de motius.
Telèfons IP de Cisco | 51 |
