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E-Mail, Modem, and Internet Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Error Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
IEEE 1394 Device Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Keyboard Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
External Keyboard Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Unexpected Characters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Lockups and Software Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
The computer does not start up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
The computer stops responding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
A program stops responding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
A program crashes repeatedly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
A program is designed for an earlier Windows operating system. . . . . 61
A solid blue screen appears . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Other software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Memory Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Network Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
PC Card Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Power Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Ensuring Sufficient Power for Your Computer. . . . . . . . . . . . . . 65
Printer Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Scanner Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Sound and Speaker Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
No sound from integrated speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
No sound from external speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
No sound from headphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Touch Pad or Mouse Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Video and Display Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
If the display is blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
If the display is difficult to read. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
If only part of the display is readable. . . . . . . . . . . . . . . . . . 70