4Contenido
Problemas con la memoria . . . . . . . . . . . . . 35
Bloqueos y problemas con el software. . . . . . . 36
5 Reinstalación del sistema operativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Controladores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
¿Qué es un controlador? . . . . . . . . . . . . . . 39
Identificación de controladores . . . . . . . . . . 40
Reinstalación de controladores y utilidades . . . . 40
Cómo usar el soporte multimedia
Drivers and Utilities. . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Restauración del sistema operativo. . . . . . . . . . . 43
Cómo usar la función System Restore de
Microsoft Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Cómo usar Dell Factory Image Restore. . . . . . . 44
Cómo usar el soporte Operating System
(Sistema operativo). . . . . . . . . . . . . . . . . 46
6 Localización de información . . . . . . . . . 497 Cómo obtener ayuda . . . . . . . . . . . . . . . 51
Cómo obtener asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Asistencia técnica y servicio al cliente . . . . . . 52
DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Servicios en línea. . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Servicio AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Servicio automatizado de estado de pedidos . . . 54
Problemas con el pedido . . . . . . . . . . . . . . . . 54