Assistance technique concernant les logiciels

Une assistance technique concernant les logiciels HP, les logiciels tiers achetés auprès de HP ainsi que les logiciels tiers préinstallés par HP est disponible auprès de HP par le biais de plusieurs méthodes, telles que par téléphone ou de manière électronique, et ce pour une durée de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d’achat. Reportez-vous à la rubrique « Coordonnées de HP » pour obtenir l’adresse des ressources électroniques et les numéros de téléphone de l’assistance technique. Toute exception aux énoncés précédents sera précisée dans votre Contrat de licence utilisateur final (CLUF).

Caractéristiques de l’assistance technique pour vos logiciels :

•Informations et questions sur l’installation, la réinstallation et les mises à jour du logiciel.

•Installation et configuration du logiciel.

•Résolution de problèmes au niveau du matériel ou du logiciel.

•Étapes de base pour l’utilisation de logiciels d’une autre marque que HP ; fonction d’assistance avancée pour les logiciels HP.

L’assistance technique sur les logiciels NE COUVRE PAS les points suivants :

•Les logiciels d’une autre marque que HP qui ne sont pas livrés avec l’ordinateur.

•L’installation de logiciels HP sur des systèmes d’une autre marque que HP.

•L’optimisation et la personnalisation du système.

•La configuration d’un réseau non basé sur PC.

•L’utilisation de fonctions avancées sur les logiciels d’une autre marque que HP.

Coordonnées de HP

Si le produit cessait de fonctionner au cours de la Période de garantie limitée et que les indications de sa documentation ne permettaient pas de résoudre le problème, vous pouvez obtenir une assistance de la manière suivante :

Identifiez le centre d’assistance HP le plus proche de votre domicile en consultant le site :

http://www.hp.com/support

Contactez votre revendeur agréé HP ou un prestataire de services agréé, en vous assurant d’avoir les informations suivantes à portée de main avant d’appeler HP :

•Numéro de série du produit, nom et numéro du modèle.

•Messages d’erreur (s’il y a lieu).

•Extensions optionnelles.

•Système d’exploitation

•Logiciels ou matériel provenant de fournisseurs tiers.

•Questions détaillées.

Vérification des droits à la garantie et à l’assistance technique

Pour obtenir des renseignements concernant la garantie, les services, l’assistance technique et les informations sur les produits, veuillez consulter le site

http://www.hp.com/support.

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