Layanan Garansi Carry-in
Di bawah
Layanan Garansi Mail-in
Garansi Terbatas HP Anda dapat termasuk dalam layanan garansi
Layanan Garansi Perbaikan Sendiri oleh Konsumen
Di negara/wilayah yang tersedia, Jaminan Terbatas HP dapat termasuk layanan jaminan Perbaikan Sendiri oleh Konsumen. Jika tersedia, HP dapat menentukan dengan keputusannya sendiri bahwa Perbaikan Sendiri oleh Konsumen merupakan metode terbaik layanan jaminan. Jika demikian, HP akan mengirimkan komponen pengganti langsung kepada Anda untuk memberikan layanan jaminan Produk Hardware HP. Hal ini dapat menghemat banyak waktu untuk perbaikan. Setelah menghubungi HP dan hasil diagnosa kesalahan menunjukkan bahwa masalah dapat diperbaiki dengan menggunakan komponen pengganti, maka komponen tersebut akan dikirim langsung kepada Anda. Setelah komponen diterima, lakukan penggantian komponen yang cacat berdasarkan petunjuk atau dokumentasi yang diberikan. Jika perlu bantuan lebih lanjut, hubungi Pusat Dukungan Teknis HP, seorang teknisi akan membantu Anda melalui telepon. Dalam kasus di mana komponen pengganti harus dikembalikan ke HP, Anda harus mengirimkan komponen yang cacat ke HP dalam waktu tertentu, biasanya lima belas
[15]hari. Komponen yang rusak harus dikembalikan dengan dokumentasi terkait dalam kemasan pengiriman yang disediakan. Kegagalan untuk mengembalikan produk yang cacat dapat mengakibatkan HP membebankan Anda dengan harga produk pengganti. Dengan Perbaikan Sendiri oleh Konsumen, HP akan membayar semua ongkos kirim komponen dan menentukan perusahaan pengiriman yang dapat digunakan. Jika Anda melakukan Perbaikan Sendiri oleh Konsumen, silakan lihat pengumuman khusus untuk Produk Hardware HP Anda. Anda juga bisa mendapatkan informasi tentang layanan garansi ini lewat situs Web HP di: http://www.hp.com/support
Kenaikan Tingkat Layanan
HP menyediakan berbagai dukungan tambahan dan cakupan layanan untuk produk Anda yang dapat dibeli di wilayah setempat. Akan tetapi, tidak semua dukungan dan produk tersedia di setiap negara/wilayah. Untuk informasi lebih lanjut tentang kenaikan tingkat layanan dan biayanya, lihat situs Web HP di: http://www.hp.com/support
7