Skôr, než zavoláte
Skôr, než zavoláte, skúste využiť vyššie uvedené možnosti podpory 1 a 2.
Ak vám tieto zdroje informácií neumožnia odstrániť problém, volajte servisnému technikovi spoločnosti HP a majte pritom poruke svoj počítač aj projektor. Pripravte si nasledovné informácie:
•číslo modelu a sériové číslo digitálneho projektora,
•model počítača a operačný systém,
•hlásenia zobrazené v čase výskytu problému,
•odpovede na tieto otázky:
Vyskytol sa tento problém aj v minulosti? Môžete ho znova nasimulovať?
Kedy sa vyskytol tento problém?
Pridávali ste tesne pred výskytom problému nejaký hardvér alebo softvér?
Aké kroky ste vykonali na odstránenie problému?
Telefónne čísla podpory
Ak potrebujete pomoc spoločnosti HP pri riešení určitého problému, obráťte sa na telefonickú podporu spoločnosti HP a zavolajte na číslo, ktoré je uvedené na zadnej strane tejto príručky. Aktuálne telefónne číslo pre svoju krajinu alebo oblasť nájdete na adrese www.hp.com/support.
Možnosti opravy spoločnosťou HP
V prípade potreby opravy digitálneho projektora HP sa obráťte na telefonickú podporu spoločnosti HP. Školený servisný technik spoločnosti HP posúdi závažnosť problému a zabezpečí opravu. Podpora spoločnosti HP vyberie najvhodnejšie riešenie, nech už ide o autorizovaného poskytovateľa služieb alebo prevádzku spoločnosti HP.
Sopravou počas záručnej doby, na ktorú sa vzťahuje obmedzená záruka, nie sú spojené žiadne dodatočné poplatky. V prípade opravy po uplynutí záručnej doby hradí všetky náklady spojené s opravou zákazník.
23