vПросмотреть информацию о поддержке и о поиске и устранении неисправностей для вашей модели компьютера и для других поддерживаемых продуктов.
vНайти телефоны служб поддержки и обслуживания в вашей стране или регионе.
vНайти ближайший к вам
Консультации и услуги
Если вам понадобятся консультации и обслуживание для вашего компьютера, то в вашем распоряжении есть широкий выбор разнообразных источников информации.
Использование документации и диагностических программ
Многие неполадки, возникшие в работе компьютера, можно устранить без посторонней помощи. Если вы столкнетесь с неполадками, то просмотрите раздел Глава 7, “Обнаружение и устранение неполадок”, на стр. 53. Информацию о дополнительных ресурсах, которые помогут устранить неполадки, смотрите в разделе “Источники информации” на стр. 59.
Если вы подозреваете, что неполадка связана с программными средствами, то просмотрите документацию (в том числе файлы README и электронную справку), поставляемую вместе с операционной системой или прикладной программой.
Кбольшинству компьютеров прилагается набор диагностических программ, которые могут помочь выявить неполадки в аппаратных средствах. Информацию об использовании программ диагностики смотрите в разделе “Программы диагностики” на стр. 54.
Вразделах с информацией по устранению неполадок может быть указано, что вам нужно использовать дополнительные или обновленные драйверы устройств, либо
Как обратиться за обслуживанием
Если вы пытались исправить неполадку самостоятельно, но вам это не удалось, то во время гарантийного периода вы можете обратиться в Центр поддержки заказчиков по телефону. В течение гарантийного срока предоставляются следующие услуги:
vВыявление неполадок - Квалифицированные сотрудники помогут вам определить, связана ли неполадка с аппаратными средствами, и решить, что следует предпринять для ее устранения.
vРемонт аппаратных средств - Если будет установлено, что неполадка связана с аппаратными средствами, на которые имеется гарантия, квалифицированные специалисты обеспечат вам должный уровень сервисного обслуживания.
vТехнологические изменения - Иногда после продажи продукта бывает необходимо внести в него изменения. Lenovo или уполномоченный торговец продукцией Lenovo внесут необходимые технологические изменения, относящиеся к приобретенным вами аппаратным средствам.
Примечание: Гарантия не распространяется на:
vЗамену или использование компонентов, которые не произведены Lenovo (или для Lenovo), или компонентов, на которые нет гарантии Lenovo
vВыявление причин неполадок в программных средствах
Глава 8. Обращение за информацией, поддержкой и обслуживанием 61
