Jak získat podporu a servis
Záruční služby nezahrnují následující činnosti:
vVýměnu nebo použití jiných součástí než od Lenovo nebo součástí bez záruky.
Poznámka: Všechny součásti, na které se vztahuje záruka, mají sedmimístný kód ve tvaru FRU XXXXXXX.
vIdentifikaci příčiny softwarových problémů.
vKonfiguraci systému BIOS při instalaci nebo upgradu.
vZměny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení.
vInstalaci a správu síťových operačních systémů.
vInstalaci a správu aplikačních programů.
Platnost záruky pro stroj a záruční dobu zjistíte na webové stránce www.lenovo.com/support. Klepněte na Warranty a postupujte podle pokynů na obrazovce.
Úplné vysvětlení záručních podmínek Lenovo naleznete v záruce Lenovo na hardware. Uschovejte si doklad o koupi, abyste mohli využít služby vyplývající ze záruční smlouvy.
Pokud je to možné, buďte v době volání u počítače, aby vám technik mohl poradit
sřešením problému. Před voláním si stáhněte nejaktuálnější ovladače a aktualizace systému, spusťte diagnostiku a zaznamenejte informace. Při volání na technickou podporu mějte připraveny následující informace:
v typ a model počítače,
vsériová čísla počítače, monitoru a jiných komponent a doklad o koupi,
vPopis problému.
vpřesné znění případných chybových zpráv
vÚdaje o hardwarové a softwarové konfiguraci systému.
Telefonní čísla na servisní střediska jsou uvedena v této příručce v části Celosvětový telefonní seznam.
Poznámka: Uvedená telefonní čísla mohou být změněna bez předchozího upozornění. Aktuální seznam telefonních čísel servisních středisek a jejich provozní hodiny naleznete na webové stránce www.lenovo.com/suport.
Jak získat podporu kdekoli na světě
Jestliže s počítačem cestujete nebo jej převezete do země, kde počítače Lenovo prodávají, může váš počítač spadat do programu International Warranty Service. Servis bude proveden poskytovateli, kteří mají oprávnění poskytovat záruční servis.
Metody a postupy při poskytování služby se v jednotlivých zemích liší a některé služby možná nebudou k dispozici ve všech zemích. Program International Warranty
32 Lenovo 3000 C100 Příručka pro základní servis a odstraňování problémů
