支持及服务信息
本节的内容,是关于如何取得在线及电话技术支持方面的信息。
在线技术支持
本公司将在产品使用期间内提供在线技术支持,你可经由 个人演算支持网站及IBM自动传真系统获得在线帮助。
在线技术支持
IBM个人演算支持网站 | http://www.ibm.com/pc/support |
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在保证期间,本公司将提供有关故障元件换新或更换方面的 帮助。除此之外,如果你将另行购买IBM组件装配在IBM电 脑上时,可能也有权利要求在贵处进行产品服务,本公司的 技术支持代表将帮助你决定最佳的选择。
电话技术支持
从取消购买选择起90天内,可依IBM的决定取消经由帮助中 心(HelpCenter)所提供的安装及配置支持,或以收费的方式 提供。另外也可收取微薄费用的方式,提供额外的支持,其 中包括逐步安装方面的帮助。
如果无法自行矫正问题时,请联络当地的经销商、零售商或
其他经IBM授权的维修中心。你可经由http://www.ibm.com/ pc/support的IBM支持网页HelpCenter电话簿上按两次,而取
得支持电话号码。
在拨号前,请尽可能了解如下信息:
1.机型、型号和显示器后壳上标签印刷的序列号。
2.购买收据。
3.显示器有什么问题。
4.计算机的种类和型号。
5.系统的配置(硬件配置等)。
6.基本输入输出系统的版本号。
7.操作系统和版本号。
8.显卡驱动程序版本号。
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