Napoleon Grills Prestige 450 manual Commande DES Pièces DE Rechange

Problème	Causes Probables	Solution
Les flammes se détachent	Mauvais ajustement des volets	Fermez légèrement les volets d’air selon les instructions
du brûleur, accompagnées	d’air.	d’ajustement des volets d’air.
d’une odeur de gaz et		(ceci doit être effectué par un installateur de gaz qualifié)
possiblement une difficulté
d’allumage.
Le brûleur ne s’allume pas	La pile est déchargée ou	Remplacez avec des piles AAA à grande capacité. Installez
avec l’allumeur mais	installée incorrectement.	la pile avec la borne positive (+) vers le haut.
s’allume avec une	Fil de l’électrode lâche.	Assurez-vous que le fil de l’électrode soit poussé bien au
allumette.
		fond sur le terminal derrière l’allumeur.
	Mauvais allumeur de rechange.	Le système à 1 étincelle ne fonctionnera qu’avec un
		allumeur de ce type.
	Mauvais écart du bout de	Assurez-vous que la boîte de connection est bien fixée et
	l’électrode.	que la distance entre l’électrode et celle-ci est entre 1/8" et
		3/16". La distance peut être ajustée en poussant la boîte
		vers l’extérieur.
	Les flammes se séparent du	Fermez le volet d’air légèrement - voir le problème
	brûleur.	précédent. (ceci doit être effectué par un installateur de
		gaz qualifié)
Le régulateur murmure.	Problème normal en temps	Ceci n’est pas un défaut. Il est causé par une vibration à
	chaud.	l’intérieur du régulateur et n’affecte en rien la performance
		et la sécurité du gril à gaz.
Les brûleurs ne s’allument	Les orifices sont bouchées à	Nettoyez les orifices du brûleur. Consultez les instructions
pas les uns aux autres.	l’arrière du brûleur.	d’entretien.
La peinture semble peler à	Accumulation de graisse sur les	Ceci n’est pas un défaut. Le fini du couvercle est
l’intérieur du couvercle.	surfaces internes.	porcelainisé et ne pèlera pas. Le pelage est causé par la
		graisse qui durci et sèche comme des éclats de peinture
		qui pèlent. Un nettoyage régulier préviendra ce problème.
		Consultez les instructions de nettoyage.

COMMANDE DES PIÈCES DE RECHANGE

Avant de contacter le bureau de care du clientele, veuillez prendre note, que notre guide de dépanage est maintenent dispoible sur le net a www.napoleongrills.com. Ici, vous trouver beaucoup d'information comme les instructions de d'opération et de nettoyage et comment remplacer les pièces. Contactez le manufacturier directement pour obtenir des pièces de rechanges et faire des réclamations sur garantie. Le département de care est à votre disposition entre 9 AM et 5 PM (heure normale de l’est) au 1-866-820-8686 ou fax au 1-705-727-4282. Pour qu’une réclamation soit traitée, l’information suivante est nécessaire :

1.Modèle et numéro de série de l’appareil.

2.Numéro de la pièce et description.

3.Une description concise du problème («cassé» n’est pas suffisant).

4.Preuve d’achat (copie de la facture).

5.Avoir en main votre Visa ou Mastercard pour payer les frais d'expedition.

Dans quelques cas, le département du care peut demander de leur retourner la pièce pour des fins d’inspection avant de fournir une pièce de rechange. Les pièces doivent être expédiées port payé à l’attention du département de care avec l’information suivante :

1.Modèle et numéro de série de l’appareil.

2.Une description concise du problème («cassé» n’est pas suffisant.

3.Preuve d’achat (copie de la facture).

4.Un numéro l'autorisation de retour - fourni par le représentant du département de care.

Avant de contacter le département de care, veuillez prendre note que les items suivants ne sont par couverts par la garantie : -coûts de transport, bris et frais d’exportation

-main-d’oeuvre pour l’enlèvement et l’installation de la pièce -coûts des appels de care pour diagnostiquer le problème -décoloration des pièces en acier inoxydable

-bris des pièces suite à un manque d’entretien ou de maintenance, ou utilisation de nettoyeurs non appropriés (nettoyeur à fourneau)

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