Contents 9
Nortel VPN Router Troubleshooting — Server
Enabling Web browser options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120
Web browser error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Reporting a problem with a Web browser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
System problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124
Solving routing problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Solving firewall problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129
An error occurred while parsing the policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129
An error occurred while communicating with the VPN Router . . . . . . . . . . . 129
Authorization failed. Please try again. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130
Unable to communicate with the VPN Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130
The contents of the database may have changed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
System files were not loaded properly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Diagnosing LDAP problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Chapter 6Troubleshooting system messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Certificate messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
ISAKMP messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137
IPsec messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142
Branch office messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143
User tunnel messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
SSL messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Database messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Security messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .148
RADIUS accounting messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .159
RADIUS authentication messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .162
Routing messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
PPP messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Hardware messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Management messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .177
DNS messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Appendix AMIB support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
SNMP RFC (request for comments) support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179