Philips 32PFL3504D, 42PFL3704D user manual Solución de problemas, Descargar copia electrónica

10 Solución de problemas

Problema	Posible causa y solución
No hay energía	La TV no está conectada al suministro eléctrico.

ni luz indicadora. Presione . POWER en el costado de la TV o en el

	control remoto.
	Asegúrese que el cable alimentador de CA esté
	conectado firmemente al conector de alimentación del
	TV y a la toma de energía.
	Retire el cable alimentador de CA de la toma de
	energía, espere 60 segundos y reconéctelo.
	Conecte la TV a otro tomacorriente de la red eléctrica.
Mensaje de	Falla en la autenticación de HDCP.
error en la	Asegúrese de que el cable HDMI esté certificado.
pantalla con la	Presione SOURCE en el control remoto para cambiar
conexión HDMI. a otra fuente y luego vuelva a la fuente HDMI.
	Reinicialice el dispositivo accesorio y la TV.
	Encienda la TV.
	Seleccione el canal HDMI.
	Encienda el dispositivo accesorio.
	Con la TV y el dispositivo accesorio encendidos,
	desconecte cualquiera de los extremos del cable HDMI
	y vuelva a conectarlo.
No se detecta	Se conectó un puerto HDMI incorrecto o un cable de audio
sonido desde	no está conectado.
el PC.	Conecte un cable DVI-HDM al puerto HDMI 1 de laTV.
	Conecte un cable de audio al puerto DVI AUDIO IN de laTV.
	Presione SOURCE en el control remoto y seleccione la
	fuente HDMI 1.
La TV no	Las baterías están instaladas en forma incorrecta o
responde al	les queda poca energía.
control remoto.	Asegúrese de que la luz indicadora en la TV destelle
	cuando pulse los botones del control remoto.
	Asegurese de que esté utilizando el control remoto
	de el Televisor.
	Asegúrese de que las baterías estén correctamente
	insertadas y no sea necesario reemplazarlas.
	Retire el cable alimentador de CA de la toma de
	energía, espere 60 segundos y reconéctelo.
La imagen está	Formato de video de transmisión.
distorsionada,	Presione FORMAT en el RC para seleccionar el
estirada o tiene	mejor formato de pantalla.
franjas negras en	En el caso de algunos dispositivos accesorios, el
el costado o en	formato de pantalla se debe definir en el dispositivo
la parte superior.	accesorio.
La imagen es	Conexión insegura o incorrecta.
principalmente	Asegúrese de que todas las conexiones se realicen
roja y verde,	según el código de color.
o pierde el	Introduzca completamente los cables de
rojo cuando	componente presionándolos dentro de los enchufes
se conecta a	hembra YPbPr de la TV.
un dispositivo
accesorio
mediante
los cables de
componente.
No hay imagen	No hay imagen o sonido; asegúrese de que
o sonido.	seleccionó el canal correcto.
	Instalación incompleta del canal

Si la TV recibe canales mediante una conexión AV, configure la TV a la entrada de fuente correcta. Si la TV está conectada directamente con la pared mediante una conexión coaxial, vuelva a realizar la instalación automática.

No hay sonido	El nivel de volumen está definido en cero; aumente
en el altavoz de	el volumen
la TV.	El sonido está silenciado; presione MUTE en el
	control remoto.
	El cable de audio no está conectado; para una
	conexión AV, asegúrese de que el cable de audio
	izquierdo y derecho esté conectado según se
	describe en Conectar los dispositivos (see ‘Conectar
	los dispositivos’ en la pág. 30). Si usa un cable de
	componente, asegúrese de no haber cruzado el
	cable rojo de audio con el cable rojo de video.
	El ajuste de salida de audio del dispositivo accesorio
	es incorrecto. Para conexiones HDMI, algunos
	dispositivos accesorios tienen una configuración
	de salida de audio HDMI que se debe activar para
	conexiones de HDMI a HDMI.
	Compruebe si [SONIDO] > [Altavoces TV] >
	[Off] están en [On]. No se emitirá ningún sonido si
	[Altavoces TV] está en [Off].
Mala calidad de	Los canales de definición estándar no son tan claros
la imagen con	como los canales de alta definición; conecte los
una conexión	dispositivos a través de cables de componente o
coaxial.	HDMI.
No se puede	Confirme que los dispositivos conectados cumplan
controlar la TV y	con EasyLink y que estén conectados a la TV
los dispositivos	mediante un cable HDMI. No todas las marcas de
conectados	dispositivos, como los reproductores de DVD, usan
con un mismo	el mismo sistema que Philips EasyLink. Otras marcas
control remoto.	pueden no funcionar con Philips EasyLink.

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1 Apunte su explorador a www.philips.com/support.

2 Elija su país de residencia.

3 Ingrese el número de modelo o la palabra clave en el campo “Encontrar su producto”. Alternativamente, puede buscar en el catálogo.

4 Haga clic en la descripción o modelo.

5 Bajo Soporte de producto, haga clic en los manuales de usuario.

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Si el problema continúa sin solución, póngase en contacto con el Centro de servicio al cliente en su país.

Advertencia

•No trate de reparar la TV por sí mismo. Esto podría ocasionarle lesiones graves, producir daños irreparables en la TV o anular la garantía.

Nota

•Tenga a mano el modelo y el número de serie de la TV cuando se ponga en contacto con nosotros. Estos números están disponibles en la parte posterior y lateral del televisor, así como en el embalaje.

E s p a ñ o l

ES 35