Samsung BN68-02576B-06 Dépannage, Autre information, Problèmes, Solutions et explications

Autre information

Dépannage

Si le téléviseur semble éprouver un problème, essayez d’abord de le corriger à l’aide de la présente liste des problèmes et solutions possibles. Si aucun de ces conseils de dépannage ne fonctionne, consultez le site “www.samsung.com”, puis cliquez sur Assistance ou communiquez avec le service à la clientèle de Samsung en composant le 1-800-SAMSUNG.

Problèmes	Solutions et explications
Image médiocre	Procédez d’abord au Essai d’image pour confirmer que votre téléviseur affiche correctement l’image d’essai. (allez à
	MENU - Support technique - Autodiagnostic - Essai d’image) (p.21)
	Si l’image d’essai s’affiche correctement, le problème d’image peut être causé par la source ou le signal.
L’image du téléviseur n’est pas aussi belle qu’en	• Si vous avez un câblosélecteur ou un récepteur satellite analogique, procurez-vous un récepteur numérique HD.
magasin.	Utilisez des câbles HDMI ou composantes pour obtenir une image de qualité HD (high definition).
	• Abonnés au câble ou au satellite : Try HD stations from the channel line up.
	• Antenne: Essayez les canaux HD après exécution de la programmation automatique.
	✎✎ De nombreux canaux HD sont soumis à une interpolation à partir du contenu SD (Standard Definition).
	• Réglez la résolution de sortie vidéo du câblosélecteur ou récepteur satellite à 1080i ou 720p.
L’image est déformée: erreur macrobloc, petit	• La compression du contenu vidéo peut causer une déformation de l’image, surtout lorsque les mouvements sont
bloc, points, effet d’escalier.	rapides, comme dans les films de sport et d’action.
	• Un signal faible peut causer une déformation de l’image. Il ne s’agit pas d’un problème du téléviseur.
	• utilisation de téléphones cellulaires à proximité de téléviseurs analogiques ou numériques (jusqu’à une distance de
	1 m) peut causer des parasites à l’écran.
Les couleurs sont faussées ou absentes.	• Si vous avez une connexion avec des câbles composantes, assurez-vous que les câbles sont branchés aux
	prises correspondantes. Des connexions incorrectes ou lâches peuvent causer des problèmes de couleur ou une
	absence d’image.
Couleurs ou luminosité médiocres.	• Réglez les options Image dans le menu du téléviseur. (Allez à mode Image / Couleur / Luminosité / Netteté) (p. 14)
	• Réglez l’option Écon. Énergie dans le menu Configuration (p. 21).
	• Essayez de réinitialiser l’image pour voir les réglages d’image par défaut. (Allez à MENU - Image -
	Réinitialisation de l’image) (p.16)
Ligne pointillée sur le bord de l’écran.	• Si la taille de l’image est réglée à Plein écran, passez à 16:9 (p. 15).
	• Modifiez la résolution du câblosélecteur ou récepteur satellite.
L’image est en noir et blanc.	• Si vous utilisez une entrée AV composite, branchez le câble vidéo (jaune) à la prise verte de l’entrée composante
	1 du téléviseur.
L’image fige ou est déformée durant les	• Si le téléviseur est branché à un câblosélecteur, essayez de réinitialiser ce dernier. (Rebranchez le cordon
changements de canaux ou son affichage est	d’alimentation c.a. et attendez le redémarrage du câblosélecteur. Cela peut prendre jusqu’à 20 minutes.)
retardé.	• Réglez la résolution de sortie du câblosélecteur à 1080i ou 720p.
Problème de son	Procédez d’abord au Essai de son pour confirmer que le son de votre téléviseur fonctionne correctement.
	(allez à MENU - Support technique - Autodiagnostic - Essai de son) (p.21)
	Si le son est parfait, le problème peut provenir de la source ou du signal.
Il n’y a pas de son ou le son est trop bas alors	• Vérifiez le volume de l’appareil (câblosélecteur, récepteur satellite, lecteur DVD, lecteur Blu-ray, etc.) branché à
que le volume est réglé au maximum.	votre téléviseur.
L’image est bonne, mais pas de son.	• Réglez l’option Sélect. le haut-parleur à Haut-parleur TV dans le menu Son (p. 17).
	• Si vous utilisez un appareil externe, assurez-vous que les câbles audio sont connectés aux bonnes prises d’entrée
	audio du téléviseur.
	• Si vous utilisez un appareil externe, vérifiez l’option de sortie audio de l’appareil (p. ex., vous devrez peut-être
	modifier l’option audio de votre câblosélecteur à HDMI si un câble HDMI est branché à votre téléviseur.)
	• Si vous utilisez un câble DVI à HDMI, un câble audio distinct est nécessaire.
	• Si votre téléviseur est doté d’une prise pour casque d’écoute, assurez-vous que rien n’y est branché.
	• Réinitialisez l’appareil connecté en branchant à nouveau son cordon d’alimentation.
Les haut-parleurs émettent des bruits	• Vérifiez le branchement des câbles. Assurez-vous qu’un câble vidéo n’est pas branché à une entrée audio.
inappropriés.	• Si le téléviseur est branché à une antenne ou un câblosélecteur, vérifiez l’intensité du signal. Un signal faible peut
	causer une distorsion sonore.
	• Procédez à Essai du son tel qu’expliqué ci-dessus.

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