Εγγύηση και Τεχνική Υποστήριξη (συνέχεια)
Τι σημαίνει αν το μάτι δεν κοκκινίζει; | EL |
|
Ηεπιλεγμένη θερμοκρασία της εστίας διατηρείται από έναν αισθητήρα που αποκαθιστά και διακόπτει τη θερμοκρασία της εστίας· γι’ αυτό το λόγο η επιφάνεια του ματιού δεν είναι πάντα κόκκινη. Αν επιλέξετε μια χαμηλή ρύθμιση, η θερμοκρασία θα αποκαθίσταται και θα διακόπτεται πιο συχνά σε σχέση με μια υψηλότερη ρύθμιση. Η θερμοκρασία αποκαθίσταται και διακόπτεται ακόμη και στην υψηλότερη ρύθμιση.
Αν ζητήσετε επισκευή εξαιτίας ενός μικρού σφάλματος που έγινε κατά τη λειτουργία της συσκευής, ο τεχνικός του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να σας χρεώσει την επίσκεψη, ακόμη και κατά την περίοδο που ισχύει η εγγύηση.
Τεχνική Εξυπηρέτηση
Προτού καλέστε για βοήθεια ή επισκευή, παρακαλούμε διαβάστε το κεφάλαιο “Αποκατάσταση βλάβης”. Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.
Πρόκειται για τεχνικό σφάλμα;
Αν ναι, επικοινωνήστε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών.
Να προετοιμάζεστε πάντα πριν από τη συνομιλία με το κέντρο. Μ’ αυτό τον τρόπο διευκολύνετε η διαδικασία διάγνωσης του προβλήματος και η απόφαση αν η επίσκεψη από έναν τεχνικό είναι απαραίτητη.
Παρακαλούμε σημειώστε τις ακόλουθες πληροφορίες.
•Τι είδους πρόβλημα είναι;
•Κάτω από ποιες συνθήκες προκαλείται το πρόβλημα;
Όταν καλείτε το κέντρο, παρακαλούμε να γνωρίζετε το μοντέλο και το σειριακό αριθμό της συσκευής σας. Αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται στην πλάκα επιγραφής όπως φαίνεται παρακάτω:
•Περιγραφή μοντέλου
•Κώδικας S/N (10 ψηφία)
Σας συνιστούμε να καταγράψετε εδώ αυτές τις πληροφορίες για εύκολη παραπομπή.
Μοντέλο: Σειριακός αριθμός:
Πότε χρεώνεστε την επίσκεψη, ακόμα και κατά την περίοδο της εγγύησης;
•Αν μπορούσατε να αποκαταστήσετε μόνοι σας το πρόβλημα, ακολουθώντας τις λύσεις του κεφαλαίου “Αποκατάσταση βλάβης”.
•Αν ο τεχνικός του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών χρειαστεί να κάνει αρκετές επισκέψεις, διότι δεν είχε στη διάθεσή του όλες τις σχετικές πληροφορίες πριν από την επίσκεψη, π.χ. άμα πρέπει να κάνει πρόσθετες διαδρομές για εξαρτήματα. Πάντα να προετοιμάζεστε πριν καλέσετε το κέντρο όπως περιγράφηκε παραπάνω, καθώς θα γλιτώσετε τα έξοδα αυτών των διαδρομών.
Επικοινωνήστε με τη SAMSUNG WORLD WIDE
Αν υπάρχουν ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με τα προϊόντα της Samsung, παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Samsung.
Samsung Electronics America, Inc. 105 Challenger Road Ridgefield Park, NJ
Τηλ.
Ηλεκτρονική Διεύθυνση: http://www.samsung.com
27
