Samsung WB690 SAMSUNG WB690 EC-WB690ZBPBE1 Avant de contacter le service après-vente

Avant de contacter le service après-vente

Si l'appareil photo ne fonctionne pas correctement, vérifiez les éléments suivants avant de contacter le service après-vente. Si la solution de dépannage proposée ne permet pas de résoudre le problème, veuillez contacter votre revendeur local ou le service après-vente.

Lorsque vous apportez l’appareil photo dans un service après-vente, veillez à également fournir les autres composants qui ont pu contribuer au dysfonctionnement, notamment la carte mémoire et la batterie.

Problème	Solutions possibles
	• Assurez-vous que la batterie est installée.
Impossible d'allumer	• Assurez-vous que la batterie est
l'appareil photo	correctement mise en place (p. 16).
	• Mettez la batterie en charge.
	• Mettez la batterie en charge.
	• L'appareil photo est peut-être en mode
L'appareil photo	Economie d'énergie (p. 99).
s'éteint de façon	• Il est possible que l'appareil photo
inattendue.	s'éteigne afin d'éviter que la carte
	mémoire ne soit endommagée après un
	choc. Rallumez l'appareil photo.
	• La batterie peut se décharger plus
	rapidement dans un environnement de
	basse température (en dessous de 0 °C).
	Gardez la batterie au chaud en la plaçant
	dans votre poche.
La batterie de l'appareil	• L'utilisation du flash et l'enregistrement de
photo se décharge	vidéos déchargent rapidement la batterie.
rapidement	Rechargez-la si nécessaire.
	• La batterie est un consommable qui
	possède une durée de vie limitée et qui
	doit périodiquement être remplacée.
	Remplacez-la si son autonomie diminue
	rapidement.
	Annexes

Problème	Solutions possibles
	• La carte mémoire est pleine. Supprimez
	les fichiers inutiles ou insérez une
	nouvelle carte mémoire.
	• Formatez la carte mémoire.
Impossible de prendre	• La carte mémoire est défectueuse.
	Remplacez-la.
des photos
	• Assurez-vous que l'appareil photo est
	allumé.
	• Mettez la batterie en charge.
	• Assurez-vous que la batterie est installée
	correctement.
L'appareil photo ne	Retirez la batterie, puis replacez-la.
répond pas.
	Il est possible que l'appareil photo chauffe
L'appareil photo	en cours d'utilisation. Ce phénomène est
chauffe	normal et n'affecte pas la durée de vie ou
	les performances de l'appareil.
	• Le flash est peut-être réglé sur
Le flash ne fonctionne	Désactivé (p. 49).
pas.	• Vous ne pouvez pas utiliser le flash dans
	certains modes.

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