Dépannage

Lorsque vous allumez ou utilisez votre appareil, un message vous invite à saisir l'un des codes suivants :

Code

Solution possible :

Mot de passe

Lorsque la fonction de verrouillage est activée, vous devez

saisir le mot de passe que vous avez défini pour l'appareil.

 

 

Lorsque vous utilisez l'appareil pour la première fois ou lorsque

 

la demande de code PIN est activée, vous devez saisir le code

PIN

PIN fourni avec la carte SIM ou USIM. Cette fonction peut

 

être désactivée dans le menu Paramètres → Localisation et

 

sécurité → Configurer blocage SIM → Verrouiller carte SIM.

 

Si vous saisissez un code PIN incorrect à plusieurs reprises,

Code PUK

votre carte SIM/USIM est bloquée. Vous devez alors saisir le

 

code PUK fourni par votre opérateur.

 

Lorsque vous accédez à un menu nécessitant la saisie du code

Code PIN2

PIN2, vous devez saisir ce code, fourni avec votre carte SIM/

 

USIM. Pour en savoir plus, contactez votre opérateur.

Votre appareil affiche des messages d’erreur liés au réseau ou au service

•Vous êtes peut-être dans une zone de mauvaise réception. Déplacez-vous et réessayez.

•Certaines options ne sont pas accessibles sans abonnement. Contactez votre opérateur pour obtenir des informations complémentaires.

Mauvaise réaction ou lenteur de l'écran tactile

Si votre appareil dispose d'un écran tactile et que cet écran réagit de manière erronée, tentez les manipulations suivantes :

•Retirez les éventuelles protections de l'écran tactile. Les films de protection peuvent empêcher l'appareil de reconnaître vos saisies et ne sont pas recommandés pour les écrans tactiles.

•Vos mains doivent être propres et sèches lorsque vous touchez l'écran tactile.

•Redémarrez votre appareil afin de mettre fin à d'éventuels dysfonctionnements logiciels temporaires.

•Assurez-vous que le logiciel de votre appareil est mis à jour avec la dernière version.

•Si l'écran tactile est endommagé ou rayé, confiez votre appareil à un centre de service après-vente Samsung.

Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales

Si votre appareil se bloque ou ralentit, vous devez peut-être fermer des applications ou réinitialiser l'appareil pour que celui-ci retrouve un fonctionnement normal. Si votre appareil répond mais qu'une application est bloquée, fermez l'application

àl'aide du gestionnaire de tâches. Si votre appareil se bloque et ne répond plus,

maintenez simultanément le doigt sur [] et sur la touche Accueil pendant au moins 8-10 secondes. L'appareil redémarre automatiquement.

Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème à la suite de ces manipulations, procédez à la réinitialisation des paramètres par défaut. En mode Menu, appuyez sur Paramètres → Confidentialité → Rétablir param. par défaut → Réinit. périph. → Supprimer tout.

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