Dépannage

Lorsque vous allumez ou utilisez votre téléphone, un message vous invite à saisir l'un des codes suivants :

CodeSolution possible :

Mot de passe

Lorsque la fonction de verrouillage est activée, vous devez

saisir le mot de passe que vous avez défini pour le téléphone.

 

 

Lorsque vous utilisez le téléphone pour la première fois ou

PIN

lorsque la demande de code PIN est activée, vous devez saisir

le code PIN fourni avec la carte SIM ou USIM. Cette fonction

 

 

peut être désactivée dans le menu Verrouiller carte SIM.

 

Si vous saisissez un code PIN incorrect à plusieurs reprises,

Code PUK

votre carte SIM/USIM est bloquée. Vous devez alors saisir le

 

code PUK fourni par votre opérateur.

 

Lorsque vous accédez à un menu nécessitant la saisie du code

Code PIN2

PIN2, vous devez saisir ce code, fourni avec votre carte SIM/

 

USIM. Pour en savoir plus, contactez votre opérateur.

Message « Service non disponible » ou « Aucun service »

•Vous êtes peut-être dans une zone de mauvaise réception. Déplacez-vous et réessayez.

•Certaines options ne sont pas accessibles sans abonnement. Contactez votre opérateur pour obtenir des informations complémentaires.

Mauvaise réaction ou lenteur de l'écran tactile

Si votre téléphone dispose d'un écran tactile et que cet écran réagit de manière erronée, tentez les manipulations suivantes :

•Retirez les éventuelles protections de l'écran tactile. Les films de protection peuvent empêcher le téléphone de reconnaître vos saisies et ne sont pas recommandés pour les écrans tactiles.

•Vos mains doivent être propres et sèches lorsque vous touchez l'écran tactile.

•Redémarrez votre téléphone afin de mettre fin à d'éventuels dysfonctionnements logiciels temporaires.

•Assurez-vous que le logiciel de votre téléphone est mis à jour avec la dernière version.

•Si l'écran tactile est endommagé ou rayé, confiez votre téléphone à un centre de service après-vente Samsung.

Votre SmartPad se bloque ou est sujet à des erreurs fatales

Si votre SmartPad se bloque ou ralentit, vous devez peut-être fermer des applications ou réinitialiser l'appareil pour que celui-ci retrouve un fonctionnement normal. Si votre SmartPad répond mais qu'une application est bloquée, fermez l'application à l'aide du gestionnaire de tâches. Si votre SmartPad se bloque et ne répond plus, maintenez simultanément le doigt sur [] et sur la touche Accueil pendant au moins 8-10 secondes. Le SmartPad redémarre automatiquement.

Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème à la suite de ces manipulations, procédez à la réinitialisation des paramètres par défaut. En mode Menu, appuyez sur Paramètres → Confidentialité → Rétablir param. par défaut → Réinitialiser le téléphone → Supprimer tout.

66Dépannage