故障排除
开启或使用设备时，设备提示您输入以下代码之一：
代码 | 尝试使用此方法解决问题： | |
密码 | 如果启动了设备锁定功能，则必须输入为设备设 | |
置的密码。 | ||
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| 首次使用设备或启用要求提供 PIN 码时，必须输 | |
PIN | 入随 SIM 或 USIM 卡提供的 PIN 码。使用锁定 | |
| SIM卡功能表可禁用该功能。 | |
PUK | 如果 SIM 或 USIM 卡被锁，通常是因为 PIN 码 | |
多次输错所致。如欲解锁，必须输入服务提供商 | ||
| 提供的 PUK 码。 | |
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| 当访问要求输入 PIN2 码的功能表时，必须输入 | |
PIN2 | 随 SIM 或 USIM 卡提供的 PIN2 码。有关详细 | |
| 资讯，请联络服务提供商。 | |
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设备显示网络或服务错误讯息
•位于信号较弱或接收不良的地方时，设备可能无法接收讯号。 请移至其他地方后再试。
•如果未开通服务，某些选项无法使用。请联络服务提供商以了 解更多详细资料。
触摸屏反应缓慢或无法正常反应
如果设备具有触摸屏并且触摸屏无法正常反应，请尝试以下操 作：
•取下触摸屏的任何保护性外盖。保护性外盖可能会阻止设备识 别输入，我们不推荐触摸屏设备使用保护性外盖。
•点击触摸屏时请确保手掌干燥且干净。
•重新启动设备以清除任何暂时性软件错误。
•确保设备软件已升级到最新版本。
•如果触摸屏受到刮擦或损坏，请将其交给当地的 三星客服中 心。
您的设备冻结或有严重的问题
如果您的设备冻结或当机，您或许需要关闭部分功能或许重置设 备以重新获得功能。如果设备被冻结，没有响应，按住 [
] 8 至
10秒，直到设备自动重启。
如果还是无法解决问题，请将设备重置至出厂状态。在功能表模 式下，选择设定 → 隐私 → 恢复出厂设定 → 重置设备 → 全部 删除。
通话掉线
位于信号较弱或接收不良的地方时，网络连接可能会断开。请移 至其他地方后再试。
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