Mauvaise réaction ou lenteur de l'écran tactile

Si votre appareil dispose d'un écran tactile et que cet écran réagit de manière erronée, tentez les manipulations suivantes :

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Retirez les éventuelles protections de l'écran tactile. Les films de protection peuvent empêcher l'appareil de reconnaître vos saisies et ne sont pas recommandés pour les écrans tactiles.

Vos mains doivent être propres et sèches lorsque vous touchez l'écran tactile.

Redémarrez votre appareil afin de mettre fin à d'éventuels dysfonctionnements logiciels temporaires.

Assurez-vous que le logiciel de votre appareil est mis à jour avec la dernière version.

Si l'écran tactile est endommagé ou rayé, confiez votre appareil à un centre de service après-vente Samsung.

Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales

Si votre appareil se bloque ou ralentit, vous devez peut-être fermer des applications ou réinitialiser l'appareil pour que celui-ci retrouve un fonctionnement normal. Si votre appareil se bloque et ne répond plus, maintenez le doigt sur [] pendant 8 à 10 secondes, puis relâchez. L'appareil va forcer la fermeture.

Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème à la suite de ces manipulations, procédez à la réinitialisation des paramètres par

défaut. Depuis l’écran d’accueil, ouvrez la liste des applications et appuyez sur Paramètres → Confidentialité → Rétablir param. par défaut → Réinitialiser le téléphone → Supprimer tout.

Interruption inopinée des appels

Vous êtes peut-être dans une zone de mauvaise réception. Déplacez-vous et réessayez.

Dépannage

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