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L’écran tactile réagit lentement ou de manière erronée

Si votre appareil dispose d’un écran tactile et que cet écran réagit de manière erronée, tentez les manipulations suivantes :

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Retirez les éventuelles protections de l’écran tactile. Les films de protection peuvent empêcher l’appareil de reconnaître vos saisies et ne sont pas recommandés pour les écrans tactiles.

Assurez-vous que vos mains sont propres et sèches lorsque vous appuyez sur l’écran tactile.

Redémarrez votre appareil afin de mettre fin à d’éventuels dysfonctionnements logiciels temporaires.

Assurez-vous que vous possédez la dernière version logicielle de votre appareil.

Si l’écran tactile est endommagé ou rayé, apportez votre téléphone dans votre centre de service après-vente Samsung.

Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales

Si votre appareil ne répond pas ou se bloque, vous devez éventuellement fermer des applications ou le réinitialiser afin qu'il retrouve un fonctionnement correct. Si votre appareil se bloque et ne répond plus, maintenez la touche Marche/Arrêt enfoncée pendant 8 à 10 secondes. L’appareil redémarre automatiquement.

Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème à la suite de ces manipulations, procédez à la réinitialisation des paramètres par défaut. Depuis l’écran d’accueil, ouvrez la liste des applications et appuyez sur Paramètres → Confidentialité → Rétablir param. par défaut → Réinitialiser le téléphone → Supprimer tout.

Les appels sont interrompus

Si vous vous trouvez dans une zone à réception médiocre, il se peut que vous perdiez votre connexion réseau. Déplacez-vous dans un autre endroit et réessayez.

Dépannage

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