触摸屏反应缓慢或无法正常反应
如果手机具有触摸屏并且触摸屏无法正常反应，请尝 试以下操作：
●● 取下触摸屏的任何保护性外盖。保护性外盖可能会 阻止手机识别输入，我们不推荐触摸屏手机使用保 护性外盖。
●● 点击触摸屏时请确保手掌干燥且干净。
●● 重新启动手机以清除任何暂时性软件错误。 ●● 确保设备的软件已升级到最新版本。
●● 如果触摸屏受到刮擦或损坏，请将设备交给三星客 服中心。
您的装置冻结或有严重的问题
如果您的设备冻结或当机，可能需要关闭应用程序或 重置设备以重新获得功能。如果设备仍然没有响应且 某一应用程序停止不动，请通过任务管理器关闭该应
用程序。如果手机死机且没有响应，请按住电源键
如果此问题仍然存在，请执行恢复出厂设定。在应用
程序列表中，选择设定 → 备份并重置 → 恢复出厂设 定 → 重置设备 → 全部删除。
通话掉线
位于信号较弱或接收不良的地方时，网络连接可能会 断开。请移至其他地方后再试。
拨出呼叫无法接通
●● 确保已按下拨号键。
●● 确保已进入正确的蜂窝网络。
●● 确保未对拨打的电话号码设置呼叫限制。
故障排除
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