solución de problemas
Antes de solicitar servicio técnico, compruebe lo siguiente:
Síntoma | Comprobación | Remedio | ||||
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La unidad no se encenderá. | • ¿Está enchufado el cable de | • Conecte el enchufe de | ||||
| alimentación en la toma de | alimentación en la toma de | ||||
| corriente? | corriente. | ||||
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Una función no está operativa | • ¿Existe electricidad estática | • Desconecte la toma de | ||||
cuando se pulsa el botón. | en el ambiente? | alimentación y conéctela de | ||||
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| nuevo. | ||||
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No se produce sonido. | • ¿Está la unidad | • Conéctelo correctamente. | ||||
| debidamente conectada al | • Pulse el botón Mute para | ||||
| TV? | cancelar la función. | ||||
| • ¿Está la función de silencio | • Ajuste el volumen. | ||||
| activada? |
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| • ¿Tiene el volumen al |
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| mínimo? |
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La imagen no aparece en un TV | • ¿Está el TV correctamente | • Conéctelo correctamente. | ||||
cuando se selecciona la función. | conectado? |
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El mando a distancia no | • ¿Se han agotado las pilas? | • Cambie las pilas. | ||||
funciona. | • ¿Está el mando a distancia | • Acérquelo más a la unidad | ||||
| situado a demasiada | principal. | ||||
| distancia con respecto a la |
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| unidad principal? |
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Se invierte el sonido de los | • ¿Están debidamente | • Compruebe el canal | ||||
canales izquierdo/derecho. | conectados desde el TV los | izquierdo/derecho y | ||||
| cables de salida de audio | conéctelo(s) correctamente. | ||||
| izquierdo/derecho? |
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Fallo de SoundConnect | • ¿Admite el TV | • SoundConnect es compatible | ||||
(emparejamiento del TV). | SoundConnect? | en algunos TV Samsung | ||||
| • ¿Tiene la última versión del | comercializados a partir de | ||||
| firmware del TV? | 2012. Compruebe su TV | ||||
| • ¿Se produce un error al | para ver si es compatible con | ||||
| SoundConnect. | |||||
| conectar? | |||||
| • Actualice el TV con la | |||||
| • Reinicie el MODO TV y | |||||
| versión más reciente. | |||||
| conecte de nuevo. | |||||
| • Póngase en contacto con el | |||||
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| centro de atención | ||||
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| telefónica. | ||||
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| • Pulse el botón |
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| durante 5 |
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| segundos para reiniciar el | ||||
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| producto. | ||||
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SPA
● SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
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