Capítulo. 11

Solución de problemas

Requisitos previos para ponerse en contacto con el Centro de servicio al cliente de Samsung

Antes de llamar al Centro de servicio técnico de Samsung, pruebe el producto de este modo. Si el problema continúa, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.

Prueba del producto

Utilice la función de prueba para comprobar si el producto funciona normalmente.

Si la pantalla se apaga y el indicador de alimentación parpadea aunque el producto esté correctamente conectado a un PC, lleve a cabo una prueba de autodiagnóstico.

1.Apague el PC y el producto.

2.Desconecte el cable del producto.

3.Encender el producto.

4.Si aparece el mensaje Comprobar cable señal, el producto funciona normalmente.

Comprobación de la resolución y la frecuencia

Cuando un modo supera la resolución admitida (consulte "Tabla de modos de señal estándar"), aparecerá brevemente el mensaje Modo no óptimo.

Compruebe lo siguiente.

Problema de instalación (modo PC)

SOLUCIÓN DE
SOLUCIONES
PROBLEMAS

 

 

 

La pantalla se enciende y

Compruebe que los cables estén bien conectados entre

se apaga continuamente.

el producto y el PC, así como que los conectores estén

 

firmemente enchufados.

 

 

Problema de la pantalla

SOLUCIÓN DE

SOLUCIONES

PROBLEMAS

 

 

 

El LED de encendido está

Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado.

apagado. La pantalla no

 

se encenderá.

 

 

 

NOTA

Si la pantalla permanece en blanco, compruebe el sistema de PC, la controladora de vídeo y el cable.

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