Capítulo. 11
Solución de problemasRequisitos previos para ponerse en contacto con el Centro de servicio al cliente de Samsung
Antes de llamar al Centro de servicio técnico de Samsung, pruebe el producto de este modo. Si el problema continúa, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.
Prueba del producto
Utilice la función de prueba para comprobar si el producto funciona normalmente.
Si la pantalla se apaga y el indicador de alimentación parpadea aunque el producto esté correctamente conectado a un PC, lleve a cabo una prueba de autodiagnóstico.
1.Apague el PC y el producto.
2.Desconecte el cable del producto.
3.Encender el producto.
4.Si aparece el mensaje Comprobar cable señal, el producto funciona normalmente.
Comprobación de la resolución y la frecuencia
Cuando un modo supera la resolución admitida (consulte "Tabla de modos de señal estándar"), aparecerá brevemente el mensaje Modo no óptimo.
Compruebe lo siguiente.
Problema de instalación (modo PC)
SOLUCIÓN DE | SOLUCIONES | |
PROBLEMAS | ||
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La pantalla se enciende y | Compruebe que los cables estén bien conectados entre | |
se apaga continuamente. | el producto y el PC, así como que los conectores estén | |
| firmemente enchufados. | |
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Problema de la pantalla
SOLUCIÓN DE | SOLUCIONES | |
PROBLEMAS | ||
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El LED de encendido está | Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado. | |
apagado. La pantalla no |
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se encenderá. |
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NOTA
Si la pantalla permanece en blanco, compruebe el sistema de PC, la controladora de vídeo y el cable.
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