Chapitre 08
Guide de dépannage
Conditions requises avant de contacter le Centre de service clientèle Samsung
――Avant de contacter le service clientèle de Samsung, nous vous invitons à tester votre produit en suivant la procédure décrite
Test du produit
Vérifiez que votre produit fonctionne normalement en utilisant la fonction de test appropriée.
Si l'écran est hors tension et que le voyant d'alimentation clignote alors que le produit est correctement branché à un PC, procédez à un test
1Mettez hors tension l'ordinateur et l'appareil.
2Débranchez le câble du produit.
3Met l'appareil sous tension.
4Si le message Vérif. câble signal apparaît, le produit fonctionne normalement.
――Si l'écran reste noir, vérifiez l'ordinateur, le contrôleur vidéo et le câble.
Vérification de la résolution et de la fréquence
Si un mode dépassant la résolution prise en charge est utilisé (consultez la section Tableau des modes de signal standard), le message Mode non optimal apparaîtra pendant un court moment.
――La résolution affichée peut varier en fonction des câbles et des paramètres du système informatique.
Vérifiez les éléments suivants :
Problème d'installation (mode PC)
L'écran s'allume et s'éteint continuellement.
Vérifiez que le câble est correctement branché entre le produit et le PC et que les connecteurs sont bien verrouillés.
Des espaces vides apparaissent sur les quatre côtés de l'écran lorsqu'un câble HDMI ou
Les espaces blancs visibles sur l'écran ne sont pas liés au produit.
Ils sont provoqués par l'ordinateur ou la carte graphique. Pour résoudre le problème, réglez la taille de l'écran dans les paramètres HDMI ou DVI de la carte graphique.
Si le menu relatif aux paramètres de la carte graphique n'inclut pas d'option permettant de régler la taille de l'écran, effectuez une mise à niveau du pilote de la carte graphique.
(Pour plus d'informations sur le réglage de l'écran, contactez le fabricant de la carte graphique ou de l'ordinateur.)
Problème d'écran
Le voyant d'alimentation est éteint. L'écran ne s'allume pas.
Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement branché.
Le message Vérif. câble signal apparaît.
Vérifiez que le câble est correctement branché au produit.
32
