Capítulo 09

Solución de problemas

Requisitos previos para ponerse en contacto con el Centro de servicio al cliente de Samsung

――Antes de llamar al Centro de servicio técnico de Samsung, pruebe el producto de este modo. Si el problema continúa, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de Samsung.

Prueba del producto

Utilice la función de prueba para comprobar si el producto funciona normalmente.

Si la pantalla se apaga y el indicador de alimentación parpadea aunque el producto esté correctamente conectado a un PC, lleve a cabo una prueba de autodiagnóstico.

1Apague el PC y el producto.

2Desconecte el cable del producto.

3Encender el producto.

4Si aparece el mensaje Comprobar cable señal, el producto funciona normalmente.

――Si la pantalla permanece en blanco, compruebe el sistema de PC, la controladora de vídeo y el cable.

Comprobación de la resolución y la frecuencia

En el caso de un modo que supere la resolución admitida (consulte Tabla de modos de señal estándar), aparecerá brevemente el mensaje Modo no óptimo.

――La resolución mostrada puede variar, según la configuración del sistema informático y los cables empleados.

Compruebe lo siguiente.

Problema de instalación (modo PC)

La pantalla se enciende y se apaga continuamente.

Compruebe que el cable esté bien conectado al producto y al PC, así como que los conectores estén firmemente enchufados.

Aparecen espacios en blanco a los cuatro lados de la pantalla cuando se conecta un cable HDMI o HDMI-DVI al producto y al PC.

Los espacios en blanco de la pantalla no tienen nada que ver con el producto.

Los espacios en blanco de la pantalla los crea el PC o la tarjeta gráfica. Para solucionar este problema, ajuste el tamaño de la pantalla en la configuración HDMI o DVI de la tarjeta gráfica.

Si el menú de configuración de la tarjeta gráfica no tiene una opción para ajustar el tamaño de la pantalla, actualice el controlador de la tarjeta gráfica con la última versión.

(Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta gráfica o del ordenador para obtener más información sobre cómo ajustar la configuración de la pantalla.)

Problema de la pantalla

El LED de encendido está apagado. La pantalla no se encenderá.

Compruebe que el cable de alimentación esté bien conectado.

Aparecerá el mensaje Comprobar cable señal.

Compruebe que el cable esté bien conectado al producto.

Compruebe que el dispositivo conectado al producto esté encendido.

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Samsung LC49HG90DMUXEN manual Solución de problemas, Prueba del producto, Comprobación de la resolución y la frecuencia

LC49HG90DMUXEN specifications

The Samsung LC49HG90DMUXEN is a cutting-edge ultra-wide gaming monitor that pushes the boundaries of immersive visual experiences. With a massive 49-inch curvature and a 32:9 aspect ratio, this monitor is designed to replace a dual-monitor setup, providing an uninterrupted field of view. The display features a Quantum Dot technology, which enhances color accuracy and vibrancy, making it ideal for high-performance gaming and professional creative work.

One of the standout characteristics of the LC49HG90DMUXEN is its 144Hz refresh rate, which ensures smooth and fluid motion during fast-paced gaming sessions. Coupled with a 1ms response time, this monitor minimizes motion blur and ghosting, allowing for precision in competitive gaming scenarios. This feature is particularly advantageous for FPS (First-Person Shooter) and fast-paced racing games, where every millisecond counts.

The monitor also supports HDR (High Dynamic Range), specifically HDR10, which delivers a wider range of brightness levels, enhancing the overall visual fidelity. This technology allows gamers to experience deeper blacks and brighter whites, creating a more dynamic and realistic image. The monitor’s peak brightness of up to 600 nits further contributes to its HDR capabilities, making it suitable for a variety of lighting conditions.

Another feature worth highlighting is the monitor's Quantum HDR, which intelligently adjusts the brightness and contrast based on the content being displayed. Whether you are playing games, watching movies, or creating multimedia content, this feature ensures that you get the best possible picture quality.

Connectivity options on the Samsung LC49HG90DMUXEN include two DisplayPort 1.4 inputs, one HDMI 2.0 port, and a headphone jack. This variety allows users to connect multiple devices easily, providing flexibility for those who need to switch between consoles and PCs.

The ergonomic design of this monitor includes height, tilt, and swivel adjustments, allowing users to find the most comfortable viewing angle. Additionally, the Ultra-Wide Game Mode provides tailored settings to enhance the gaming experience depending on the genre.

In summary, the Samsung LC49HG90DMUXEN stands out with its impressive size, advanced technology, and designed specifically for serious gamers and professionals alike. Its blend of high refresh rates, rapid response times, superior color accuracy, and ergonomic features make it a noteworthy choice for anyone looking to enhance their visual experience.