Samsung 客户服务中心联系之前的要求, 检测产品, 检查分辨率和刷新频率 | Samsung LC49J890DKUXEN

第 9 章

故障排除指南

与 Samsung 客户服务中心联系之前的要求

――致电三星客服中心前，请按照以下说明检测您的产品。如果问题依然存在，请联系三星客服中心。

检测产品

使用产品检测功能检查您的产品是否正常工作。

如果屏幕无图像显示，且电源指示灯仍然闪烁，即使本产品已正确连接到 PC 时也是如此，请执行自诊断测试。

1关闭 PC 和产品的电源。

2拔下本产品的缆线。

3打开本产品电源。

4如果显示检测信号线消息，表示本产品正常工作。

――如果屏幕仍然无图像，请检查 PC 系统、视频控制器和缆线。

检查分辨率和刷新频率

对于超过支持分辨率的模式（请参阅标准信号模式表），非最佳模式消息会短暂显示。

――根据计算机的系统设置和缆线的不同，显示的分辨率也可能不同。

检查以下各项。

安装问题（PC 模式）

屏幕不断启动和关闭。

检查本产品和 PC 之间是否已正确连接缆线，且连接器已稳固锁定到位。

使用 HDMI 或 HDMI-DVI缆线连接产品与 PC 时，屏幕四周出现空白区域。屏幕上出现的空白区域不是由产品造成的。

屏幕上的空白区域是由 PC 或显卡造成的。要解决此问题，请调整显卡 HDMI 或 DVI 设置中的屏幕尺寸。

如果显卡设置菜单中没有调节屏幕大小的选项，请将显卡驱动程序更新至最新版本。

（有关调节屏幕设置的更多详细信息，请咨询显卡或计算机制造商。）

屏幕问题

电源 LED 不亮。屏幕无法开启。检查是否已正确连接电源线。

显示检测信号线消息。

检查是否已正确连接本产品的缆线。检查与产品连接的设备是否通电。

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Samsung LC49J890DKUXEN manual Samsung 客户服务中心联系之前的要求, 检测产品, 检查分辨率和刷新频率, 检查以下各项。

Contents

彩色显示器用户手册在使用本产品前屏幕显示存放预防措施确保安全的安装空间――产品的外观可能因具体产品而异。 ――如果要清洁产品内部，请联系离您最近的三星客服中心（需要收取服务费）。电气安全 ――清洁时请务必小心，因为高级 LCD 的面板和表面很容易刮划。 ――清洁时请执行以下步骤。――抓住电源插头来插拔电源线，请勿用湿手触摸电源线。否则，可能会导致触电。本产品可能会掉落，而造成儿童人身伤害。 ··请勿将含有液体的物体（花瓶、罐、瓶子等）或金属物体放置在本产品上。您的视力可能会受损。 ··请勿仅握住底座翻转或搬移产品。本产品可能会掉落，而导致产品受损或人身伤害。 ――部件的颜色和形状可能与图中所示略有差异。产品规格可能会因改进质量而有所变化，恕不另行通知。面板控制右和按下（输入）。方向键导引的产品。 ――如果启用眼睛保护模式，将显示功能按钮页面。 ――要进入主菜单或使用其它项目，请按 JOG 按钮以显示功能键导引。再按 JOG 按钮可以退出。功能键导引眼睛保护模式为可用状态；可查看信息。 ――在实际型号中，由于功能差异，功能键导引选项将会不同。省电/无信号模式更改亮度、对比度和眼睛保护模式设置更改音量设置――显示的图像可能因型号而异。 ――部件的颜色和形状可能与图中所示略有差异。产品规格可能会因改进质量而有所变化，恕不另行通知。端口类型经由 USB 升级软件 ――请注意，如果之前已进行了其他升级，生产版本可能与本次升级前的版本不同。如果显示消息未找到有效的更新文件。请检查您的 USB 设备，然后重试。，这可能是由于以下原因。调整产品倾斜度和高度要锁定防盗锁装置：防盗锁安装底座类型一安装底座类型二拆除底座（用于附接墙面支架）附接墙面支架 ――关闭产品电源，并从插座上拔下电源线。――不得在产品打开的情况下安装壁挂支架套件。这样做可能会造成人体触电事故。连接和使用信号源设备在安装显示器之前阅读下面的内容。使用 Hdmi 缆线连接 ――提供的端口可能根据产品而有所不同。 ――确保 USB Type-C缆线符合 USB PD 规格。否则，您的设备可能受损。我们推荐你使用三星附带的缆线。使用 DP 缆线连接将信号源设备连接到本产品连接耳机将本产品用作 USB HUB 连接电源整理连接到产品的缆线安装驱动程序使用本产品时的正确姿势设置最佳分辨率 ――安装本产品的驱动程序时，可为本产品设置最佳分辨率和刷新频率。 ――眼睛保护模式处于启用状态时，无法使用此菜单。 ――PIP/PBP 模式模式设置为开时不可用。灵巧模式对比度清晰度――智能节能处于启用状态时，无法使用此菜单。 ――眼睛保护模式处于启用状态时，无法使用此菜单。灵晰高清 ――灵巧模式设置为剧场模式时，无法使用此菜单。 ――PIP/PBP 模式模式设置为开时不可用。――相比模式 1，模式 2 有更加强烈的效果。屏幕调整图像尺寸校准报告 ――满足下列条件后可以更改屏幕大小。 ――启用或禁用 PIP/PBP 功能或在启用 PIP/PBP 功能时更改屏幕大小，屏幕可能会短暂地闪烁或延迟显示。 PIP/PBP ――选择 PBP 时无法使用。 ――如果输入信号不稳定，屏幕可能会闪烁。宽高比 PIP 模式（PIP 模式下可用尺寸信号源切换 USB 选择子屏幕的图像尺寸。调整子屏幕的对比度级别。透明度显示时间――对语言设置的更改只应用到屏幕菜单显示上。 ――无法应用于 PC 上的其他功能。 ――您必须为每个输入源分配正确的 USB 端口以确保 USB 开关功能正常工作。 USB 节目源设置――错误的设置可能会导致屏幕显示空白。如果发生这种情况，请检查设备规格。选择图标。您可以选择 1.1 或 1.2↑。关机定时器增强智能节能重复按键时间源检测打开 LED 电源全部重置系统要求安装的限制条件和问题检测产品 Samsung 客户服务中心联系之前的要求检查分辨率和刷新频率检查以下各项。声音问题通用串行总线 USB 问题 ――有关调整的更多说明，请参阅 PC 或显示卡的用户手册。 ――上述产品规格可能会因改进质量而有所变化，恕不另行通知。 ――本设备是 B 级信息技术类设备。 10 章分辨率行频（kHz）场频（Hz）像素时钟（MHz）同步极性（水平/垂直）标准信号模式表从屏幕的左边到右边扫描一条线所需的时间称为水平周期。水平周期的倒数称为行频。行频单位为 kHz。非产品缺陷有偿服务情形（消费者付费）由于客户失误导致的产品损坏 ――客户在非产品缺陷的情况下请求维修，需要支付维修费。因此，请首先阅读用户手册。