Chapitre 15

Annexe

Prise en charge des frais de service (imputables aux clients)

――Même si une demande d'intervention est effectuée pendant la période de garantie, la visite d'un technicien peut vous être facturée dans les cas suivants :

Produit non défectueux

La demande porte sur le nettoyage du produit, un réglage, des explications, la réinstallation, etc.

•• Si un technicien fournit des instructions sur l'utilisation du produit ou procède simplement à des réglages d'options sans démonter le produit.

•• Le défaut résulte de facteurs environnementaux externes (Internet, antenne, signal du réseau filaire, etc.)

•• Le produit est réinstallé ou d'autres appareils ont été connectés après la première installation du produit.

•• Le produit est réinstallé suite à un déplacement dans un autre endroit ou dans un autre bâtiment.

•• Le client demande des instructions sur la manière d'utiliser l'appareil de façon à coexister avec un autre produit de l'entreprise.

•• Le client demande des instructions sur la manière d'utiliser le réseau ou un autre programme de l'entreprise.

•• Le client demande l'installation du logiciel et la configuration du produit.

•• Le technicien de maintenance est chargé d'éliminer / de nettoyer la poussière ou d'autres matières étrangères à l'intérieur du produit.

•• Le client demande une autre installation après l'achat d'un produit en ligne ou via le télé-achat.

Dommage provoqué par le client

Cas où le dommage du produit est provoqué par une mauvaise manipulation ou réparation imputable au client.

Si un dommage causé au produit est dû à l'un des facteurs suivants :

•• Impact ou chute externe.

•• Utilisation de matériaux ou d'un produit vendu séparément non recommandé(s) par Samsung.

•• Réparation effectuée par une personne qui ne représente pas un prestataire de services externe ou un partenaire agréé par Samsung Electronics Co., Ltd.

•• Refonte ou réparation du produit effectuée par le client.

•• Utilisation d'une tension inappropriée ou de connexions électriques non autorisées.

•• Précautions ou avertissements indiqués dans le manuel d'utilisation non suivis.

Autres cas

•• La défaillance du produit résulte d'une catastrophe naturelle. (foudre, incendie, tremblement de terre, inondation, etc.)

•• Tous les composants consommables sont épuisés. (batterie, encre, lumières fluorescentes, tête, vibrateur, lampe, filtre, ruban, etc.)

――Si le client demande une intervention alors que le produit ne présente aucun défaut, des frais de service pourront lui être facturés. Veuillez lire attentivement le manuel d'utilisation au préalable.

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Image 155
Samsung LH37SHFPLBB/EN manual Annexe, 155, Produit non défectueux, Dommage provoqué par le client, Autres cas
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LH37SHFPLBB/EN specifications

The Samsung LH37SHFPLBB/EN is a cutting-edge digital signage display designed for a wide range of professional applications. With a sleek and modern design, this 37-inch display combines high-quality visuals with essential features that cater to business needs.

One of its main features is the Full HD resolution of 1920 x 1080 pixels, which delivers stunning image clarity and vibrant color reproduction. This makes it an ideal choice for presentations, advertising, and customer engagement in retail environments, conference rooms, and public spaces.

The display utilizes Samsung's advanced LED technology, ensuring energy efficiency and longevity. With a high brightness level of up to 350 nits, the LH37SHFPLBB/EN offers excellent visibility even in well-lit environments. This is particularly useful for outdoor installations or brightly lit retail areas, where capturing the attention of passersby is essential.

Another significant characteristic of this model is its versatile connectivity options. It supports HDMI, DisplayPort, and DVI-D inputs, allowing easy integration with various media players, laptops, and other devices. This flexibility enables users to create dynamic content and display it seamlessly.

The LH37SHFPLBB/EN also features an integrated media player, which allows users to schedule and playback content without the need for external devices. This built-in functionality simplifies content management and reduces the complexity of installations, making it a convenient solution for businesses looking to display advertisements or information.

Additionally, the display incorporates advanced thermal management technology, ensuring reliable operation even in demanding environments. This feature is crucial for extended usage periods, as it helps to prevent overheating and maintains optimal performance.

Samsung's MagicInfo software is compatible with this display, providing users with powerful tools to create, schedule, and manage content with ease. This software enhances the user experience and ensures that content can be continuously updated to reflect current promotions or information.

Ultimately, the Samsung LH37SHFPLBB/EN digital signage display stands out with its combination of impressive visual performance, versatile connectivity, integrated media playback, and user-friendly content management capabilities. This makes it an excellent choice for businesses looking to enhance their visual communication and engage their audience effectively.
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