Chapitre 6

Guide de dépannage

Conditions requises avant de contacter le Centre de service clientèle Samsung

Avant d'appeler le Centre de service clientèle Samsung, testez votre produit comme suit. Si le problème persiste, contactez le Centre de service clientèle Samsung.

Vérifiez les éléments suivants.

PROBLÈME

AIDE

 

 

L'image à l'écran est

Vérifiez que la résolution et la fréquence de l'ordinateur et de

instable et tremble.

la carte graphique sont définies sur des valeurs compatibles

Des ombres ou des

avec le produit. Ensuite, modifiez les paramètres d'écran le cas

échéant en vous référant aux Informations supplémentaires

images fantômes restent

dans le menu du produit.

affichées sur l'écran.

 

L'écran est trop lumineux.

Réglez la Luminosité dans le menu d'affichage à l'écran.

L'écran est trop sombre.

 

Problème d'écran

PROBLÈME

AIDE

 

 

Le voyant d'alimentation

Vérifiez que le cordon d'alimentation est bien branché.

est éteint.

 

L'écran est vierge.

 

Les images affichées à

Vérifiez le branchement du câble avec le produit.

l'écran sont déformées.

 

L'image n'est pas nette.

Réglez la résolution et la fréquence selon le niveau

 

recommandé.

Problèmes audio

PROBLÈME

AIDE

 

 

Il n'y a pas de son.

Vérifiez le branchement du câble stéréo ou réglez le volume.

 

Assurez-vous que le périphérique branché au produit est sous

 

tension.

Le volume est trop faible.

Réglez le volume.

 

Si le problème subsiste après avoir réglé le volume sur

 

le niveau maximum, réglez le volume de la carte son de

 

l'ordinateur ou de votre logiciel.

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