Trách nhiêm đối với Dịch vụ thanh toán (Chi phí đối với khách hàng)
――Khi co yêu câu dịch vụ, măc dù đang trong thời gian bao hanh, chúng tôi co thể tinh phi ban đối với viêc ghé thăm cua kỹ thuật viên dịch vụ trong cac trường hợp sau.
Không phải lỗi sản phẩm
Vê sinh san phâm, Điều chỉnh, Giai thich, Cai đăt lai va v.v...
•• Nêu kỹ thuật viên dịch vụ cung câp hướng dẫn về cach sử dụng san phâm hoăc chỉ điều chỉnh cac tuy chọn ma không thao rời san phâm.
•• Nêu lỗi la do cac yêu tố môi trường bên ngoai gây ra (Internet, Anten, Tin hiêu co dây, v.v...)
•• Nêu san phâm được cai đăt lai hoăc thiêt bị được kêt nối thêm sau khi cai đăt san phâm đã mua lân đâu tiên.
•• Nêu san phâm được cai đăt lai để chuyển đên một địa điểm khac hoăc để chuyển đên nha khac.
•• Nêu khach hang yêu câu hướng dẫn về cach sử dụng do san phâm khac cua công ty.
•• Nêu khach hang yêu câu hướng dẫn về cach sử dụng mang hoăc chương trình khac cua công ty.
•• Nêu khach hang yêu câu thiêt lập va cai đăt phân mềm cho san phâm.
•• Nêu kỹ thuật viên dịch vụ loai bo/lau sach bụi bân hoăc vật thể la bên trong san phâm.
•• Nêu khach hang yêu câu cai đăt thêm sau khi mua san phâm thông qua mua hang từ xa hoăc trực tuyên.
Hỏng hóc sản phẩm do lỗi của khách hàng
Hong hoc san phâm do khach hang sử dụng hoăc sửa chữa không đúng cach. Nêu hong hoc san phâm do;
•• Tac động bên ngoai hoăc rơi.
•• Sử dụng thiêt bị hoăc san phâm ban riêng không được chỉ định bởi Samsung.
•• Sửa chữa từ một người không phai la kỹ sư cua công ty dịch vụ bên ngoai hoăc đối tac cua Samsung Electronics Co., Ltd.
•• Tu sửa hoăc sửa chữa san phâm bởi khach hang.
•• Sử dụng san phâm với kêt nối điên ap không chinh xac hoăc không được chỉ định.
•• Không tuân thu "thận trọng" trong Sổ tay hướng dẫn sử dụng.
Khác
•• Nêu san phâm hong do thiên tai. (sét, hoa hoan, động đât, lũ lụt, v.v...)
•• Nêu cac thanh phân co thể thay thê được đều đã được sử dụng hêt. (Pin, Chât liêu mau, Đèn huynh quang, Đâu đọc, Mang rung, Đèn, Bộ lọc, Ruy băng, v.v...)
――Nêu khach hang yêu câu dịch vụ trong trường hợp san phâm không bị lỗi, phi dịch vụ co thể được tinh. Vì vậy, trước tiên hãy đọc Sổ tay hướng dẫn sử dụng.
234