Chapitre 12

Guide de dépannage

Conditions requises avant de contacter le Centre de service clientèle Samsung

Avant de contacter le service clientèle de Samsung, nous vous invitons à tester votre produit en suivant la procédure décrite ci-après. Si le problème persiste, contactez le service clientèle.

Vérification de la résolution et de la fréquence

Lorsqu’un mode dépassant la résolution prise en charge est utilisé (consultez la section

«Présélection des modes de temporisation »), le message « Mode non optimal » apparaît à plusieurs reprises.

Vérifiez les éléments suivants

Test du produit

Vérifiez que votre produit fonctionne normalement en utilisant la fonction de test appropriée.

Si l’écran est hors tension et que le voyant d’alimentation clignote alors que le produit est correctement branché à un PC, procédez à un test d’auto-diagnostic.

1.Mettez hors tension l’ordinateur et l’appareil.

2.Débranchez le câble du produit.

3.Met l’appareil sous tension.

4.Si le message Vérif. câble signal apparaît, le produit fonctionne normalement.

REMARQUE

Si l’écran reste noir, vérifiez l’ordinateur, le contrôleur vidéo et le câble.

Problème d’installation (mode PC)

Dépannage

Solutions

 

 

 

L’écran s’allume et

Vérifiez que les câbles sont correctement branchés entre le

 

s’éteint continuellement.

produit et l’ordinateur et que les connecteurs sont bien fixés.

 

 

 

Problème d’écran

 

 

 

 

 

Dépannage

Solutions

 

Le voyant d’alimentation

Vérifiez que le câble d’alimentation est bien branché.

 

est éteint. L’écran ne

 

 

s’allume pas.

 

 

Le message Vérif. câble

Vérifiez que le câble est correctement branché au produit.

 

signal apparaît.

Assurez-vous que le périphérique connecté à l’appareil est

 

 

 

 

sous tension.

 

 

 

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