Appendiks

 

AFRICA

 

 

 

 

ANGOLA

91-726-7864

http://www.samsung.com

 

 

 

BOTSWANA

0800-726-000

http://www.samsung.com

CAMEROON

7095- 0077

http://www.samsung.com

COTE D’ IVOIRE

8000 0077

http://www.samsung.com

GHANA

0800-10077

http://www.samsung.com

0302-200077

 

 

KENYA

0800 545 545

http://www.samsung.com

 

 

 

NAMIBIA

8197267864

http://www.samsung.com

NIGERIA

0800-726-7864

http://www.samsung.com

SENEGAL

800-00-0077

http://www.samsung.com

SOUTH AFRICA

0860-SAMSUNG (726-7864)

http://www.samsung.com

TANZANIA

0685 88 99 00

http://www.samsung.com

UGANDA

0800 300 300

http://www.samsung.com

ZAMBIA

211350370

http://www.samsung.com

Ansvar for betalingsservice (omkostning for kunderne)

BEMÆRK!

Når der anmodes om service, opkræver vi muligvis (til trods for garantien) et gebyr for serviceteknikerbesøg i følgende tilfælde.

Produktet er ikke defekt.

Rengøring af produktet, justering, vejledning, geninstallation osv.

•  Hvis en servicetekniker instruerer i, hvordan produktet bruges, eller blot justerer indstillingerne uden at skille produktet ad.

•  Hvis en fejl skyldes eksterne miljømæssige faktorer (internet, antenne, kabelsignal osv.).

•  Hvis et produkt geninstalleres, eller enheder tilsluttes efter den første installation af produktet efter købet.

•  Hvis produktet geninstalleres efter flytning til en anden placering eller flytning til et andet hus. •  Hvis kunden beder om anvendelsesanvisninger pga. et andet firmas produkt.

•  Hvis kunden beder om anvisninger i, hvordan netværket eller et andet firmas program produkt bruges. •  Hvis kunden anmoder om softwareinstallation og konfiguration af produktet.

•  Hvis en servicetekniker fjerner/rengør støv eller fremmedlegemer inden i produktet.

•  Hvis kunden anmoder om en installation efter at have købt et produkt via homeshopping eller online.

En produktskade, som kunden har forårsaget.

Produktskade som følge af kundens fejlbetjening eller forkert reparation. Hvis skader på produktet skyldes:

•  Noget har ramt produktet, eller det er blevet tabt.

•  Brug af forsyninger eller separate solgte produkter, som ikke er specificeret af Samsung.

•  Reparation foretaget af en person, som ikke er tekniker, hos en outsourcing-servicevirksomhed eller partner af Samsung Electronics Co., Ltd.

•  At kunden har ombygget eller repareret produktet.

•  Brug af produktet sammen med forkert spænding eller ikke-godkendte elektriske tilslutninger. •  At advarslerne i vejledningen ikke er fulgt.

66