Pielikums

 

AFRICA

 

 

 

 

ANGOLA

91-726-7864

http://www.samsung.com

 

 

 

BOTSWANA

0800-726-000

http://www.samsung.com

CAMEROON

7095- 0077

http://www.samsung.com

COTE D’ IVOIRE

8000 0077

http://www.samsung.com

GHANA

0800-10077

http://www.samsung.com

0302-200077

 

 

KENYA

0800 545 545

http://www.samsung.com

 

 

 

NAMIBIA

8197267864

http://www.samsung.com

NIGERIA

0800-726-7864

http://www.samsung.com

SENEGAL

800-00-0077

http://www.samsung.com

SOUTH AFRICA

0860-SAMSUNG (726-7864)

http://www.samsung.com

TANZANIA

0685 88 99 00

http://www.samsung.com

UGANDA

0800 300 300

http://www.samsung.com

ZAMBIA

211350370

http://www.samsung.com

Atbildība par maksas pakalpojumu (izmaksas, ko sedz klients)

PIEZĪME

Ja tiek pieprasīts tehnisks pakalpojums (arī garantijas termiņa laikā), iespējams, tiks iekasēta samaksa par tehniskā speciālista izsaukumu tālāk aprakstītajos gadījumos.

Bojājumi, kas nav radušies izstrādājuma defekta dēļ

Tiek veikta izstrādājuma tīrīšana, pielāgošana, pārinstalēšana, tiek sniegts paskaidrojums vai veikta cita veida darbība.

•  Ja tehniskais speciālists sniedz norādījumus par izstrādājuma lietošanu vai vienkārši pielāgo iespējas, neizjaucot izstrādājumu.

•  Ja bojājums radies ārējās vides faktoru ietekmē (internets, antena, vadu signāls utt.).

•  Ja izstrādājums tiek uzstādīts no jauna vai pēc iegādātā izstrādājuma pirmās uzstādīšanas tiek pievienotas papildu ierīces.

•  Ja izstrādājums tiek uzstādīts no jauna, pārvietojot to uz citu vietu vai citu ēku.

•  Ja klients pieprasa norādījumus par tāda izstrādājuma lietošanu, kuru ražojis cits uzņēmums. •  Ja klients pieprasa norādījumus par tīkla vai cita uzņēmuma programmas lietošanu.

•  Ja klients pieprasa programmatūras instalāciju vai izstrādājuma iestatīšanu.

•  Ja tehniskais speciālists noņem/notīra putekļus vai citus svešķermeņus izstrādājuma iekšpusē.

•  Ja klients pieprasa izstrādājuma papildu uzstādīšanu, pēc izstrādājuma iegādes ar interneta vai televīzijas starpniecību.

Izstrādājums ir bojāts klienta vainas dēļ

Izstrādājums ir bojāts, nepareizas lietošanas vai nepareiza remonta dēļ. Izstrādājuma bojājuma iemesli:

•  Kādas ārējas ietekmes dēļ vai gadījumā, ja izstrādājums ir nokritis zemē.

•  Ja tika izmantoti materiāli vai atsevišķi nopērkami izstrādājumi, kurus uzņēmums Samsung nav norādījis.

•  Ja labojumus veica persona, kas nav uzņēmuma Samsung Electronics Co., Ltd. ārpakalpojumu uzņēmuma vai partneruzņēmuma tehniskais speciālists.

•  Ja klients ir pārveidojis vai labojis izstrādājumu.

•  Ja tika izmantots nepiemērots spriegums vai neautorizēts elektriskais savienojums. •  Ja netiek ievēroti lietošanas rokasgrāmatā minētie piesardzības pasākumi.

66