Samsung LS57BPTNB/EDC, LS57BPTNS/EDC Dépannage Lorsquun moniteur nest pas connecté au serveur

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Dépannage

Lorsqu'un moniteur n'est pas connecté au serveur

zVérifiez si l'environnement de réseau du serveur et du moniteur est normal. (Vérifiez les connexions du câblage réseau, le réglage des adresses IP, etc.)

zVérifiez si une carte réseau correcte a été sélectionnée lorsque le PC où tourne le serveur comporte plus d'une carte réseau.

(Utilisez l'élément Périphérique réseau dans la fenêtre Options du serveur (Server Option).)

zVérifiez si le serveur et le moniteur utilisent le même nom de serveur.

zVérifiez si le serveur et le moniteur utilisent la même méthode de connexion. (Connexion auto. avec nom de serveur / Connexion directe avec l'adresse IP)

zSi la méthode de connexion est Connexion auto. avec nom de serveur, vérifiez si le serveur et le moniteur se trouvent sur le même sous-réseau.

zSi la méthode de connexion est Connexion directe avec l'adresse IP, vérifiez si l'adresse IP du serveur définie dans le moniteur est correcte. Si le serveur et le moniteur sont sur des réseaux différents, l'adresse IP du serveur doit être une adresse IP publique.

zVérifiez si le PC empêche le serveur d'accéder au moniteur en raison du Pare-feu Windows.

Lorsque l'icône face au nom du moniteur est orange et non bleue comme en cas de connexion normale

Cela peut se produire lorsque la connexion réseau est normale mais que la connexion entre le serveur et le moniteur n'est pas normale. Cela peut se produire aussi lorsque le moniteur est connecté à un serveur différent ou que l'état du réseau est anormal. Vérifiez les connexions du moniteur et l'état du réseau.

Lorsque la publication ne s'effectue pas correctement

zVérifiez si la case à cocher face au moniteur sur lequel doit se faire la publication est sélectionnée.

zVérifiez si le moniteur sur lequel doit se faire la publication est connecté au serveur.

zVérifiez si le mode de fonctionnement du moniteur sur lequel doit se faire la publication est Programmateur.

zVérifiez si le moniteur possède de l'espace disque suffisant.

zVérifiez si l'écran existe dans la période de publication.

Lorsque la publication s'achève lorsque l'état de publication n'indique pas 100%.

zLe pourcentage affiché dans l'état de publication est le rapport entre la taille du contenu que le moniteur a déjà téléchargé et la taille totale du contenu à télécharger définie dans l'écran. Si l'état n'indique pas 100%, cela signifie que le moniteur n'a pas pu télécharger les fichiers de contenu. Pour visualiser les résultats, double-cliquez sur la cellule Résultat du moniteur ou utilisez les boutons affichés lorsque vous cliquez sur cette cellule. Vérifiez si le fichier que le moniteur n'a pas réussi à télécharger existe bien sur le serveur de programme ou sur le serveur de contenu et s'il est correct.

zVérifiez si StreamServer.exe, qui est exécuté au démarrage du serveur, fonctionne normalement. (Pour vérifier si StreamServer.exe est en cours d'exécution, recherchez son icône dans la barre d'état système ou le nom de son image dans l'onglet Processus du Gestionnaire des tâches.)

S'il n'est pas en cours d'exécution, exécutez de nouveau le serveur ou StreamServer.exe dans le dossier contenant les fichiers exécutables du serveur.

Lorsqu'un programme ne s'exécute pas normalement

zVérifiez si le programme a bien été publié.

zVérifiez si les heures système du serveur et du moniteur sont identiques.

Mot de passe / Connexion

Le mot de passe entré lors de l'installation de MagicNet devient le mot de passe du compte d'administrateur par défaut.

Si vous avez oublié votre mot de passe, supprimez et réinstallez le programme.