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Altre informazioni
Risoluzione del problemi
In caso di domande sul display a LED, consultare innanzitutto l'elenco seguente. Se i suggerimenti forniti non risolvono il problema, visitare il sito "www.samsung.com" e fare clic su Supporto o contattare il Call center riportato nell'ultima pagina.
Problemi | Soluzioni e spiegazioni |
Qualità dell'immagine | Eseguire innanzitutto il Test immagine per verificare che il display a LED visualizzi correttamente l'immagine |
| di prova (selezionare MENU - Supporto - Auto diagnosi - Test immagine). Se l'immagine di prova |
| viene visualizzata correttamente, la scarsa qualità dell'immagine potrebbe essere dovuta alla sorgente o al |
| segnale. |
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L'immagine del display a LED non sembra | • Se si utilizza un ricevitore via cavo / |
all'altezza di quella vista in negozio. | collegamenti HDMI per ottenere una qualità dell'immagine HD (ad alta definizione). |
| • Utenti di servizi via cavo / satellitari: provare le stazioni HD dal channel line up. |
| • Collegamento antenna: provare le stazioni HD dopo aver eseguito la sintonizzazione automatica. |
| ✎✎ Molti canali HD trasmettono contenuti SD (a definizione standard) in upscaling. |
| • Regolare la risoluzione di uscita video del ricevitore via cavo / |
| • Guardare il display a LED alla distanza minima consigliata in base alle dimensioni dello schermo e alla |
| definizione del segnale. |
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L'immagine è distorta: presenza di | • La compressione dei contenuti video può causare la distorsione dell'immagine, specialmente quando |
macroblocchi, microblocchi, punti e | si tratta di immagini con movimenti rapidi, come nel caso di eventi sportivi o film di azione. |
pixelizzazione | • Un segnale debole o di scarsa qualità può causare la distorsione dell'immagine. Non si tratta di un |
| problema del display a LED. |
| • L'utilizzo di telefoni cellulari in prossimità del display a LED (fino a 1 m circa) può causare disturbi |
| dell'immagine in modalità analogica e digitale. |
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Colori o luminosità di bassa intensità. | • Regolare le opzioni Immagine nel menu del display a LED. (selezionare Modalità immagine / Colore |
| / Luminosità / Nitidezza). |
| • Regolare l'opzione Risparmio energia nel menu del display a LED (selezionare MENU - Sistema - |
| Soluzione Eco - Risparmio energia). |
| • Provare a reimpostare l'immagine visualizzandola con le impostazioni predefinite (selezionare MENU - |
| Immagine - Reimposta immagine). |
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Presenza di una linea punteggiata sul | • Se il formato immagine è impostato su Adatta a schermo, modificarlo impostandolo su 16:9. |
bordo dello schermo. | • Cambiare la risoluzione del ricevitore via cavo / satellitare. |
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Quando si cambiano i canali, l'immagine si | • In caso di collegamento a un ricevitore via cavo, provare a reimpostare il ricevitore. Ricollegare il cavo |
blocca oppure risulta distorta o ritardata. | CA e attendere il riavvio del ricevitore. L'operazione potrebbe richiedere fino a 20 minuti. |
| • Impostare la risoluzione di uscita del ricevitore via cavo su 1080i o 720p. |
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Qualità audio | Eseguire innanzitutto il Test audio per verificare che l'audio del display a LED funzioni correttamente |
| (selezionare MENU - Supporto - Auto diagnosi - Test audio). |
| Se l'audio è OK, il problema audio potrebbe essere dovuto alla sorgente o al segnale. |
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Assenza di audio o audio troppo basso | • Verificare il volume del dispositivo (ricevitore via cavo / satellitare, lettore DVD, |
anche al volume massimo. | collegato al display a LED. |
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L'immagine è buona ma senza audio. | • Se si sta utilizzando un cavo |
| • Riavviare il dispositivo collegato ricollegando il relativo cavo di alimentazione. |
| • Se il display a LED è dotato di un connettore per le cuffie, verificare che non vi sia collegato nulla. |
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Gli altoparlanti emettono un rumore | • Per i collegamenti via antenna o cavo, controllare la potenza del segnale. Un segnale debole può |
anomalo. | causare la distorsione dell'audio. |
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Nessuna immagine, nessun video |
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Il display a LED non si accende. | • Verificare che il cavo di alimentazione CA sia inserito saldamente nella presa a muro e nel display a |
| LED. |
| • Verificare che la presa muro sia funzionante. |
| • Provare a premere il tasto POWER sul display a LED per verificare che il problema non sia il |
| telecomando. Se il display a LED si accende, vedere di seguito "Il telecomando non funziona". |
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Il display a LED si spegne | • Verificare che Timer |
automaticamente. | • Se il display a LED è collegato a un PC, verificare le impostazioni di alimentazione del PC. |
| • Verificare che il cavo di alimentazione CA sia inserito saldamente nella presa a muro e nel display a |
| LED. |
| • Quando si guarda il display a LED con un collegamento via antenna o cavo, in caso di assenza del |
| segnale l'apparecchio si spegne dopo 15 - 60 minuti. |
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