Comprobar antes de llamar al servicio Problemas y soluciones
Q & A
Español > Principal > Investigación de fallas > Comprobar antes de llamar al servicio
Compruebe lo siguiente antes de llamar al servicio técnico. Consulte con el centro de servicio acerca de problemas que no pueda solucionar por sí mismo.
Investigación del dispositivo de Autoprueba Modo no compatible Modo no óptimo
Controlador del Adaptador de Pantalla Mantenimiento y Limpieza Síntomas y Acciones recomendadas
1. Investigación del dispositivo de Autoprueba
Se provee un dispositivo de autoprueba que permite inspeccionar la función apropiada del monitor. Si el monitor y el computador están conectados apropiadamente pero la pantalla del monitor permanece obscura y el indicador de abastecimiento de energía está intermitente, ejecute la autoprueba del monitor, siguiendo los siguientes pasos:
1.Apague el computador y el monitor
2.Desconecte el cable de video de la parte trasera del computador.
3.Prenda el monitor.
La figura que aparece debajo ("Comprobar cable de señal") aparece sobre un segundo plano negro cuando el monitor está en situación de funcionamiento normal pero no detecta ninguna señal de video: Mientras está en el modo Autoprueba, el indicador de suministro de energía LED sigue verde y la figura se mueve por la pantalla.
La ausencia de una de las cajas indica un problema en el monitor. Esta caja también aparece durante la operación normal si el cable de video se desconecta o se daña.
4. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego prenda el computador y el monitor.
Si la pantalla del monitor sigue en blanco después de seguir el procedimiento anterior, compruebe el controlador de vídeo y el sistema de la computadora; el monitor está funcionando correctamente.
2. Modo no compatible
Esto indica que la resolución de la pantalla o la frecuencia de actualización no está configurada correctamente en la tarjeta de video de la computadora. Reinicie el equipo en Modo seguro y seleccione "Predeterminado" en el cuadro " Frecuencia de actualización desconocida" mientras configura Adaptador en Propiedades de pantalla.
Consulte con el distribuidor o el fabricante de la computadora para más información sobre cómo Arrancar en Modo seguro.
Véase Especificaciones > Modos de Pantalla Prefijados acerca de las resoluciones o frecuencias compatibles con el monitor.
La pantalla sigue negra algunas veces incluso sin aparecer el mensaje "Modo no compatible". Esto indica que el monitor está funcionando con una frecuencia fuera de rango o que está activado el modo Ahorrador